Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0321
  • Дуси Ковальчук, 75 — 1 этаж
  • Заельцовская 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительно работают менеджеры банка! При оформлении ипотеки нам менеджер Яценко О.С. не отметила,что мы предоставили договор в Сбербанк! Следовательно, из-за этого у нас через полгода начали снимать денежные средства за неустойку! Пришлось отпрашиваться с работы и ехать и ходить по кабинетам и улаживать эту проблему! И никаких извинений в...

Показать целиком

Отвратительно работают менеджеры банка! При оформлении ипотеки нам менеджер Яценко О.С. не отметила,что мы предоставили договор в Сбербанк! Следовательно, из-за этого у нас через полгода начали снимать денежные средства за неустойку! Пришлось отпрашиваться с работы и ехать и ходить по кабинетам и улаживать эту проблему! И никаких извинений в ответ,как в порядке вещей!!! Причём мы не первые такие!!! Просто ужас!!! Из-за ошибок менеджера люди должны ещё ехать и доказывать,что деньги сняты ошибочно!!!

  • 0

5 комментариев

  • Татьяна, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Насколько мне стало известно, все ошибочно начисленные штрафы были Вам возвращены.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Добрый день! Просто сотрудник вашего банка пошла домой,сказав что её рабочий день закончен. А мы сидели и разбирались в её ошибке... Естественно,что денежные средства вернулись на счёт,т.к. были сняты ошибочно. Надеемся,что наладится работа в этом направлении, ведь таких людей как мы выяснилось очень много в вашем банке

    Ответить
  • Уважаемая, Татьяна! Отвечаю Вам лично, Яценко О.С. Я хотела изначально данную ситуацию оставить без внимания, потому что на данный момент не являюсь сотрудником данного Банка. Но, так как безосновательно оскорбление меня, как специалиста, продолжается, я решила ответить Вам лично. По какой причине Вы решили, что данная ошибка имеет отношение ко мне? Дело в том, что я никогда не работала менеджером ипотечного кредитования. Мне не понятно почему Вы ошибки менеджера, который непосредственно с Вами работал, списываете на сотрудника совершенно другого отдела, а не на реального сотрудника, который допустил ошибку в своей работе при выдаче кредита и руководителя, в обязанности которого напрямую входит контроль каждого выданного ипотечного кредита. Начальником центра ипотечного кредитования является Антипина Татьяна Викторовна. Обращайтесь к ней по данным вопросам и прославляйте её!!!

    Ответить
  • Лично Вас я не оскорбляла,я указала в своём отзыве на неудобства банка и что лично мне не понравилось в отношении этого банка,нам сотрудник,который исправлял данную ошибку пояснила в чем была ошибка,о чём я и написала... А обращаться мне больше не к кому и не зачем,не имеет смысла уже. Просто подобные случаи через одного

    Ответить
  • Посидела почитала отзывы про данное отделение банка, а особенно ответы....ох и сочинительница же эта Маша, сказки красивыми словами пишет от отзыва к отзыву, а вернее скорее всего скриптами дает ответы, а культура на том же уровне судя по периоду данных отзывов.

    Ответить
Загрузка рекламы