Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0321
  • Дуси Ковальчук, 75 — 1 этаж
  • Заельцовская 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень недовольны остались Вашей сотрудницей Ириной (занималась нашим ипотечным договором), думаю, что она тоже нами была недовольна. Дело в том, что она за несколько дней до сделки долбила нам, навязывала страхование от Сбербанка, но мы решили оформить в другой страховой компании. Свое недовольство она не скрывала, нам было конечно неприятно....

Показать целиком

Очень недовольны остались Вашей сотрудницей Ириной (занималась нашим ипотечным договором), думаю, что она тоже нами была недовольна. Дело в том, что она за несколько дней до сделки долбила нам, навязывала страхование от Сбербанка, но мы решили оформить в другой страховой компании. Свое недовольство она не скрывала, нам было конечно неприятно. Собственно, в тот момент вообще не до нее было, сидели читали документы. А она испепеляла нас взглядом, говорила, что о таких вещах надо заранее предупреждать, а-то она бедная все бумаги распечатала (как-будто вагон угля разгрузила, а не нужно было)))). Так возьми и порви эти бумаги, а не высказывай нам. Торопила с подписанием договора.Мол, у нее следующая сделка, а мы тут собрались и задерживаем. Она видите ли не любит, когда такие накладки происходят. Мне плевать, Ирина, что Вы любите-не любите. Мы являемся клиентами Вашего банка, и будем еще 20 лет носить Вам деньги. Просим более корректно и тактично общаться и в идеале еще нам улыбаться.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась