Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0321
  • Дуси Ковальчук, 75 — 1 этаж
  • Заельцовская 1500 м
  • Плановая 250 м
1

Отвратительно работают менеджеры банка! При оформлении ипотеки менеджер сбербанка Ольга Александровна (к сожалению фамилию не помню) не правильно оформила документы, следовательно, из-за этого с меня через семь месяцев начали снимать денежные средства за неустойку. Пришлось отпрашиваться с работы и улаживать эту проблему. Так как этого "ценного сотрудника" перевели в другой офис, меня направили к другому менеджеру Марщанской Юлии Вячеславовны, даже фамилию запомнила, потому что езжу теперь в сбербанк, как на работу каждый день. Просто ужас!!!!!! И никаких извинений в ответ, всё как в порядке вещей!!!! После долгих разбирательств деньги вернули на счет, но не полностью ошибочно списанную сумму. Кошмар продолжается.... Очень не довольна обслуживанием и отношением менеджеров банка.

vasilevskaya86, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за технической ошибки. Сейчас она исправляется и в ближайшее время все ошибочно начисленные проценты будут вам возвращены.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 0
  • 0

2 комментария

  • vasilevskaya86, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • vasilevskaya86, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за технической ошибки. Сейчас она исправляется и в ближайшее время все ошибочно начисленные проценты будут вам возвращены.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.