Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис 8047/0175
  • Сибиряков-Гвардейцев, 50 — 1 этаж
  • пл. Сибиряков-Гвардейцев 150 м
1

Пришел в этот филиал за картой и из за пустяковой операции потерял полчаса времени.А все из за того,что подтвердить операцию может только какой то там руководитель.Менеджер все мне мгновенно оформила и далее,в ожидании подтверждения операции,развлекала меня рассказами о новых акциях сбербанка,пытаясь смягчить мое раздражение из за непонятного ожидания,я очень спешил и мне это было крайне не удобно.Вопрос к руководству сбербанка.Почему так усложнили этот момент?Искусственно создаете очередь?Или пытаетесь избавиться так от клиентов?Обслуживание менеджером просто на 5+,грамотно,доходчиво,вежливо и быстро.Но вот последующее ожидание...Почему нельзя передать подобные подтверждения операций менеджерам,которые всегда на месте,а не кому то,кого приходиться ждать и уговаривать?

konev75, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • konev75, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.