Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис 8047/0175
  • Сибиряков-Гвардейцев, 50 — 1 этаж
  • пл. Сибиряков-Гвардейцев 160 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

30 минут я потратил чтобы забрать готовую карту. И в итоге так и не забрал... Менеджер попросила пересесть, чтобы она работала со следующими клиентами. Т.е. я могу посидеть, я ведь не тороплюсь! Вот так выдают подарочные карты сбера...

  • 0

4 комментария

  • batosha_nsk, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправила.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Большое спасибо за такую быструю реакцию на сложившуюся ситуацию! Желаю вам поменьше подобных происшествий! На моё замечание отреагировали очень быстро и все исправили.

    Ответить
  • batosha_nsk, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Здравствуйте! Ещё раз спасибо Вам за такую быструю реакцию на замечание! Очень приятно видеть, что на каждое обращение Вы так молниеносно реагируете! Надеюсь, что с таким отношением, качество сервиса существенно вырастет! Желаю вам процветания и поменьше неприятных инцидентов!

    Ответить
Реклама не загрузилась