Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0202
  • Зорге, 269 — 1 этаж
  • ж/м Затулинский 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась в данное отделение в единственный возможный день к ним попасть, работаю так же до 18.00, в субботу. Необходимо было получить денежный перевод moneyGram, который возможно получить в единственном из большого количества всевозможных банков, к сожалению только в Сбербанк... Отстояв минут 15 в отделении по адресу Зорге 267, наконец то...

Показать целиком

Обратилась в данное отделение в единственный возможный день к ним попасть, работаю так же до 18.00, в субботу. Необходимо было получить денежный перевод moneyGram, который возможно получить в единственном из большого количества всевозможных банков, к сожалению только в Сбербанк... Отстояв минут 15 в отделении по адресу Зорге 267, наконец то дождалась своей очереди. На что, работник, к сожалению не записала фамилию, попросила подождать, отошла к кассе и спросила коллегу, слушай, тут moneyGram, че, выдадим!? На что судя по всему кассир ответила, что нет, не хочу!... Сотрудница банка вернулась ко мне, и отправила в отделение на Петухова, на мой вопрос в чем вообще причина? И почему я не могу получить перевод, она сказала, я могу попробовать, но не умею, и вы вообще можете его не получить!.. Моему негодованию просто нет предела,.., получаеться что в банке работают не компетентные сотрудники, которые даже самый обычный перевод не могут выдать??!! Это вообще нормально??? Приехала на Петухова в отделение, и вот уже ещё 20 минут уже жду очереди... Потеряно кучу драгоценного времени, из за некомпетентных сотрудников.... Надеюсь получу перевод, все ещё в очереди....

  • 0

2 комментария

  • В данном случае, если вы того желаете, на сайте Сбербанка есть возможность подать официальную жалобу, которую будет рассматривать центральный офис и даст вам официальный ответ с печатями и прочими отрибутами.

    Ответить
  • Наталья, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась