Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0202
  • Зорге, 269 — 1 этаж
  • ж/м Затулинский 230 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Зашел в это отделение 26.09.2016, мне нужно поменять пластиковую карту МОМЕНТУМ R на новую, так как срок действия моей истек. Мне отказали, сославщись на то что сбербанк постепенно отказывается от оборота данных карт и предложили оформить именную с годовым обслуживанием в 750руб! Это как понимать? Банк "навязал" мне свой товар, свои услуги, а это...

Показать целиком

Зашел в это отделение 26.09.2016, мне нужно поменять пластиковую карту МОМЕНТУМ R на новую, так как срок действия моей истек. Мне отказали, сославщись на то что сбербанк постепенно отказывается от оборота данных карт и предложили оформить именную с годовым обслуживанием в 750руб! Это как понимать? Банк "навязал" мне свой товар, свои услуги, а это так и было 3 года назад, а теперь отказывается обслуживать своего клиента! От карт моментум сбербан не отказался, и людям меняют их на новые, мнеизвестно несколько случаев. Отказала в обслуживании мне девушка в окне №1. Напишу отзыв на http://www.banki.ru/...

  • 0

2 комментария

  • Иван, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Иван, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы