Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0271
  • 40 лет Комсомола, 5
  • Поликлиника (ул. Гидромонтажная) 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Посетил это отделение 09.10.2016 для получения перевыпущенной карты и был крайне недоволен обслуживанием. В терминале электронной очереди получил билет в 13:10. Однако моя очередь подошла только в 13:50. Пока обслуживались предыдущие клиенты мой номер уже длительное время красовался на мониторе. Когда моя очередь действительное настала, был...

Показать целиком

Посетил это отделение 09.10.2016 для получения перевыпущенной карты и был крайне недоволен обслуживанием. В терминале электронной очереди получил билет в 13:10. Однако моя очередь подошла только в 13:50. Пока обслуживались предыдущие клиенты мой номер уже длительное время красовался на мониторе. Когда моя очередь действительное настала, был приглашен клиент, который пришел позже меня. Разумеется я никого не пустил и получил свою карту. Такая элементарная операция суммарно заняла 50 минут. Это безобразно долго. Например, в моем зарплатном банке такую операцию выполнили за пару минут. В выходной день посетителей всегда больше, но персонала в такие дни меньше. Работало только одно из трех окошек, считаю это совершенно не логичным. Визитом исключительно недоволен, желание приходить сюда еще отсутствует.

  • 0

1 комментарий

  • Professor, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить вас за обращение. Уверена, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась