Новосибирск
  • Регистрация
  • Гоголя, 208 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 1400 м
  • Королёва 550 м
1

В субботу умерла моя мама у которой был счет в этом отделении банка, в 2009 году она оформила завещательное распоряжение на мое имя. При его оформлении нас заверили что при предъявлении этого документа я смогу получить все деньги с ее счета. Вчера прихожу в банк с намерением получить деньги, на что сотрудница нагло заявляет что по этому распоряжения она мне ничего не выдаст и отправляет к нотариусу. Так за каким было писать это распоряжение за оформление которого еще и деньги взяли, 30 рублей за два бланка. А теперь я еще и нотариусу платить должна, хамство несусветное.

Princess, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка.

Чтобы наши сотрудники могли связаться с Вами и верно проконсультировать, я прошу Вас ответить мне на личное сообщение.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Princess, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка.

    Чтобы наши сотрудники могли связаться с Вами и верно проконсультировать, я прошу Вас ответить мне на личное сообщение.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.