• Филиал не найден

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0358

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

3 года назад "посчастливилось" оформить карту в этом отделении Сбербанка, потому что жила через дорогу. Любые операции совершаю онлайн или через банкомат, или в других банках, так как любой процесс тут очень уж медленный. И всё бы ничего, сбербанк есть сбербанк, но пришло время перевыпуска карты. 29 июля пришла радостная смска о том, что моя новая...

Показать целиком

3 года назад "посчастливилось" оформить карту в этом отделении Сбербанка, потому что жила через дорогу. Любые операции совершаю онлайн или через банкомат, или в других банках, так как любой процесс тут очень уж медленный. И всё бы ничего, сбербанк есть сбербанк, но пришло время перевыпуска карты. 29 июля пришла радостная смска о том, что моя новая карта уже ждёт меня в этом чудесном отделении.

Сегодня, в субботу 6-ого августа, удостоверившись в 2гис о следующем режиме работы: Пн-пт 09-19, Сб 10-15, Вс - выходной (к слову и на флампе и на "официальной" табличке отделения режим работы такой же, фото прилагаю) приехала в отделение. Велико было моё удивление, когда я увидела какую-то бумажку, где было написано, что аж с 01 июня 2015г. это отделение работает пн-пт 09-18, Сб и Вс - выходной. Неужели за год с лишним нельзя было инфу в 2гис подать? И табличку новую заказать?) или этот график работы известен только этому отделению?)

А самое забавное, что с таким графиком эту карту забрать нереально, так как я, как и большинство, тоже работаю с 9 до 18, а за "обед" тупо не успею.

Позвонила на 8-800, где мне сообщили, что забрать мою карту из другого отделения я могла бы, если бы за 60 (!) рабочих дней написала заявление о том, что хочу забрать её из другого отделения. Как так то, ёлки)

Также девушка из колл центра предупредила о том, что я собственно рано пришла за картой и то, что мне в смс написали, что я уже могу её забирать - ничего не значит и лучше забирать её в самом конце месяца.

Вот так вот, товарищи, "выхода нет", не получить мне мою карту, спасибо, прекрасное отделение на авиастроителей.

  • 0

2 комментария

  • про сроки меня лично предупреждали (правда, совсем в другом отделении, что и впрямь задерживают, что смс ничего не значит:)) но предупредили меня ДО момента, когда я карту забирала. А вот по графику... странненько это, я живу рядом и отлично знаю, что ещё в 2015м (в октябре, ноябре том же) филиал работал и в субботу, и до 19(!) часов в будни.. странности какие..

    Ответить
  • Sovushkin, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Действительно, с 01 августа режим работы этого офиса изменился и объявление актуально, но к сожалению, сотрудник ответственного подразделения допустил ошибку, когда его печатал и не поменял дату. Что же касается справочника 2 gis, то информацию мы направили им своевременно, но обновление данных на портале происходит раз в месяц.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась