Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0358
  • Авиастроителей, 14/1
  • Библиотека (ул. Учительская) 310 м
2

Постоянно оплачиваем за квартиру в этом отделении банка. Сегодня тоже пришли с этой целью. Расплатились, взяли чеки, ушли. Дома сели разбирать, выяснили, что 1016 рублей (одна из услуг) была уплачена, но чека на эту сумму нет. Запереживали, вдруг и платы не было, раз чека нет (у нас в стране без бумажки ты никто). Приехали в банк, к тому же оператору(#1346888 указано в чеке), сказали, что деньги отдали, бумажку не дали. Та взяла наши чеки, посмотрела в компьютере, распечатала еще 2 чека и со словами "Ну да", вернула. "Отличный" сервис! Даже не извинилась за свой "косяк"!

Шуша, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Шуша, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.