Новосибирск
  • Регистрация
  • Кирова, 76 — 1 этаж
  • Октябрьская 270 м
  • ГПНТБ 200 м
1

Не смогли сделать почтовый перевод денег.
Мне необходимо было оплатить кредит в обанкротившемся банке, сделать это можно было только путём отправки денег именно почтовым переводом по определённым реквизитам.
В банке занял электронную очередь, подал бумагу с реквизитами молодому парню (ФИО не помню), он минут 5-10 искал информацию в ПК и потом созвал консилиум из нескольких специалистов прямо в зале на тему как это сделать, причём одна мадам прямо в зале при клиентах и мне предложила ему такой вариант: "Отправляй его на почту с этой бумажкой, мы чё тут почта России что ли? Там пусть и переводит!" Молодой человек оказался более культурным и просто вежливо сказал, что в СБРФ такой перевод сделать не возможно.
Кстати, когда я дозвонился до банка, которому должен денег, там сказали, что всё это возможно, просто сотрудник СБРФ был не компетентен, а в офисе СБРФ на Советской такие переводы клиентам уже делали.

87frost87, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Вы совершено правы, сотрудники должны были принять у Вас этот платеж. Мы обязательно проанализируем этот случай, направим сотрудников на дополнительное обучение. Я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 5
  • 0

1 комментарий

  • 87frost87, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Вы совершено правы, сотрудники должны были принять у Вас этот платеж. Мы обязательно проанализируем этот случай, направим сотрудников на дополнительное обучение. Я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет