Новосибирск
  • Кирова, 76 — 1 этаж
  • Октябрьская 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

При оплате онлайн сбербанк за детский садик сумма не пришла на счет детского садика.При обращении на Кирова 76 оператор ответил что платежа не видит.Когда показал чек на сумму перевода 1000 руб и плюс комиссию 10 руб , лицо оператора изменилось.Написал претензию , прошел месяц....Оператор говорит что в детский садик деньги пришли просто он их...

Показать целиком

При оплате онлайн сбербанк за детский садик сумма не пришла на счет детского садика.При обращении на Кирова 76 оператор ответил что платежа не видит.Когда показал чек на сумму перевода 1000 руб и плюс комиссию 10 руб , лицо оператора изменилось.Написал претензию , прошел месяц....Оператор говорит что в детский садик деньги пришли просто он их прикарманил и не показывает .На просьбу выдать документ подтвержающий факт перевода денег до потребителя , получил отказ.
P.S. сказали не переводите пока через онлайн платеж пока все не уляжется.Зачем тогда иметь карточку ?

  • 0

1 комментарий

  • Вячеслав, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Сейчас Ваше обращение зарегистрировано и с ним уже работают профильные специалисты, как только работа с ним будет завершена, Вам предоставят ответ.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась