Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0361
  • Героев Революции, 10 — 1 этаж
  • Поликлиника (ул. Героев революции) 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте! хочу отметить что в Вашем отделении работает самый не компетентный работник Елена Воловеченко(возможно с фамилией что-то напутал) помощник по залу, при сбое электронной записи, не смогла с ориентировать клиентов банка и получилась неразбериха у окон операторов! на просьбу разобраться с данной ситуацией и уладить "бардак", нагрубила...

Показать целиком

Здравствуйте! хочу отметить что в Вашем отделении работает самый не компетентный работник Елена Воловеченко(возможно с фамилией что-то напутал) помощник по залу, при сбое электронной записи, не смогла с ориентировать клиентов банка и получилась неразбериха у окон операторов! на просьбу разобраться с данной ситуацией и уладить "бардак", нагрубила мне, сказала что ничего делать не будет и привлекла в разговор охранника! Такие работники портят "лицо" банка! А ведь всего было необходимо каждому кому выдавала талон, объяснить что очередь работает некорректно и занимать "живую" очередь! так как в то время когда прозвучал твой номер у окна стоят другие люди и очередь не отследить!

  • 0

1 комментарий

  • Александр, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    Хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась