Новосибирск
  • Регистрация
  • Шмидта, 12 — 1 этаж
  • Шмидта 150 м
1

Сбербанк прислал смс,что карта поступила в отделение на Шмидта,т.к у предыдущей закончился срок,девушка перед выдачей карты выдала лист формата А4 с подключением услуг,услуги я не подключила и меня отправили к девушке в зале якобы активировать карту.Девушка по карте ,я набрала пин код,получила чек с доступом в личный кабинет,не поленилась сбегала за планшетником,спросила с собой ли у меня сотовый и попросила номер кода,который пришел по смс.Код я ей не дала и у нее спросила,с какой целью она заходит в мой личный кабинет?На что она замялась,а потом говорит,проверьте баланс карты,если получится-значит карта активирована.Карта ,естественно,была активирована.В связи с этим у меня вопрос ко всему руководству СБЕРБАНКА- у вас мошенники прямо в зале?

tomischeva, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Согласна с Вами, что сотрудник не имел права запрашивать у Вас подобную информацию. Она будет направлена на дополнительное обучение, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • tomischeva, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Согласна с Вами, что сотрудник не имел права запрашивать у Вас подобную информацию. Она будет направлена на дополнительное обучение, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.