Новосибирск
  • Регистрация
  • Никитина, 68 — 1 этаж
  • Тургенева 100 м
2

Прочитала предыдущие отзывы и в шоке!Поймала себя на мысли ,а я где была вчера? Я тоже была вроде в этом отделении.очередь огромная- это было в 3 часа дня.наглые представители ближнего зарубежья лезут без очереди.Почему в этом отделении нет электронной очереди?Тогда бы никто не лез.В зале не было специалиста,чтобы помог разобраться с терминалом,пришлось стоять 40 минут .чтобы заплатить госпошлину ,выслушать недовольство оператора .остался негативный осадок.Больше сюда не зайду.

АННА, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Могу сказать, что в первом квартале 2016 года в этом офисе будет установлена система электронной очереди. Так же мы провели дополнительное обучение сотрудников, стандартам качественного сервиса.

В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • АННА, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Могу сказать, что в первом квартале 2016 года в этом офисе будет установлена система электронной очереди. Так же мы провели дополнительное обучение сотрудников, стандартам качественного сервиса.

    В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.