Новосибирск
  • Выборная, 125/1 — 1 этаж
  • Общежитие НГПУ 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оплачивала в этом отделении по квитанции школьные услуги, оператор неправильно ввела реквизиты и деньги ушли в другую компанию. Как потом оказалось это интернет магазин, у которого в Дубль Гисе даже адрес не указан. Когда я в этом отделении написала претензию с просьбой вернуть мне деньги, мне ответили, что деньги перечислили по указанным...

Показать целиком

Оплачивала в этом отделении по квитанции школьные услуги, оператор неправильно ввела реквизиты и деньги ушли в другую компанию. Как потом оказалось это интернет магазин, у которого в Дубль Гисе даже адрес не указан. Когда я в этом отделении написала претензию с просьбой вернуть мне деньги, мне ответили, что деньги перечислили по указанным реквизитам и возвращать я теперь должна их сама! Интересно каким образом? Вина была оператора и деньги 4000 рублей ушли не по указанным реквизитам, а по совершенно другим! Получается банк за свою работу никакой ответственности не несёт , хотя комиссию за перевод берут. Полное безобразие!

  • 0

3 комментария

  • Anastasiya, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Сейчас решение этого вопроса находится на контроле у руководителя офиса и как только ошибка будет исправлена, наши сотрудники свяжутся с вами.

    Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • Я надеюсь, что вы не только исключите появление этих проблем в дальнейшем, но в первую очередь вернёте мне мои деньги.

    Ответить
  • вернули? а вы бумаги подписали что реквизиты верные?

    Ответить
Реклама не загрузилась