Новосибирск
  • Регистрация
  • Выборная, 125/1 — 1 этаж
  • Общежитие НГПУ 140 м
1

Здравствуйте! К кому относится отделение "Сбербанка", расположенное по адресу ул. Выборная 89/2? Это стало что-то с чем-то. Конечно с утра пойдем разбираться. Я понимаю, что все чеки надо перепроверять, но ведь многие пенсионеры очень плохо разбираются в этом наборе букв и цифр и ждут дома, пока кто-нибудь не придет вечером и не разберется. Моя мама сходила оплатить за квартиру, вечером проверили чеки - опа, а заплатили за соседей. Вот уж в чем не сомневаюсь, так в том, что мама четко произносит и адрес и фамилию. Тут же мама пожаловалась соседки и та конечно смехом говоря пошла проверить свои чеки, у неё ситуация хуже - заплатила вообще не пойми за кого а даже адрес близко не её. В чем дело? За чьих любовников и родных платим? Разве в обязанности сотрудника не входит проверить куда он вносит и какие данные. Неужели так сходи улицы Зеленый бор и Вилюйская? И номер квартиры 23 от 24 не отличается? Может проблемы со слухом у сотрудников?

valencia75, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

2 комментария

  • valencia75, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • valencia75, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.