• Дзержинского проспект, 30/1 — 2 этаж
  • Гостиница Северная 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера по смс пришло предложение от Сбербанка на оформление кредита. Решила зайти оформить заявку на кредит. Дождалась своей очереди и меня пригласили к менеджеру - Шаймуратовой Кунсулу Сейлебековне. Я ей сказала, что пришло предложение. Она распечатала график платежей по кредиту, который меня очень удивил! Сумма на кредит почти 500 тыс, из них 100...

Показать целиком

Вчера по смс пришло предложение от Сбербанка на оформление кредита. Решила зайти оформить заявку на кредит. Дождалась своей очереди и меня пригласили к менеджеру - Шаймуратовой Кунсулу Сейлебековне. Я ей сказала, что пришло предложение. Она распечатала график платежей по кредиту, который меня очень удивил! Сумма на кредит почти 500 тыс, из них 100 это страховка!!!! Когда я попросила отправить заявку без страховки, поскольку знаю, что она никак не влияет на решение банк, Кунсулу мне отказала!!! Сказала, что заявки на кредит оформляются ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ!!!!!! Так и ушла ни с чем! сегодня попробую зайти в другое отделение. Может там адекватные менеджеры работают!

  • 0

1 комментарий

  • freedkin, добрый день!

    Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации.

    Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание услуг страхования и неверное информирование клиентов.

    Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы