Новосибирск
  • Регистрация
  • Кирова, 27 — 1 этаж
  • Октябрьская 360 м
  • ГПНТБ 270 м
Ramzes написал 2 отзыва об этом месте
1

29.09.2016 моя проблема все ещё не решена. Пинают меня от одного к другому, на следующий день все по новой. Каждому сотруднику, к которому меня направляют, рассказываю свою историю, прошу разобраться, вернуть мои деньги. Результат = 0. И каждый день с самого начала. И так, волшебное слово: Роспотребнадзор!!!

Ramzes, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Повторное заявление на закрытие счета сформировано и 15 октября он будет закрыт. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Ramzes, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Повторное заявление на закрытие счета сформировано и 15 октября он будет закрыт. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.