Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0309
  • Пархоменко, 26 — 1 этаж
  • Пархоменко 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Меня в прямом смысле обокрали! В октябре 2015 при внесении 45000 рублей в банкомат, зачислились только 40000, я тут же позвонила в контактный центр, мне сказали обратиться напрямую в отделение банка с чеком, что я и сделала. Написала заявление, хотя думала что должна быть приостановлена работа банкомата и сделан пересчёт дс. Но меня убедили, что...

Показать целиком

Меня в прямом смысле обокрали! В октябре 2015 при внесении 45000 рублей в банкомат, зачислились только 40000, я тут же позвонила в контактный центр, мне сказали обратиться напрямую в отделение банка с чеком, что я и сделала. Написала заявление, хотя думала что должна быть приостановлена работа банкомата и сделан пересчёт дс. Но меня убедили, что все будет в порядке и излишки они возвращают. Увы... Такого не произошло, первый отрицательный ответ был дан через месяц после моего обращения, что проведена экспертиза , а именно... Я внесла дс не пересчитав их предварительно, хотя я это сделала в офисе рядом с банкоматом(сумма не маленькая), и технического сбоя не было. Меня такой ответ не устроил, поэтому я в контактном центре оформила 2 притензию, срок рассмотрения которой составил более 3 месяцев, хотя официально они его оформили задним числом.(скорее всего из-за фз 161, срок рассмотрения 30 дней) ответ был точно таким же, мы вам деньги не вернем, т.к. вы не пересчитали их перед тем как вносить и не было выявлено технического сбоя, хотя я подозреваю, что экспертиза на этом и закончилась, никто излишки возвращать не будет, если не было зафиксированного на чеке технического сбоя. В интернете похожих ситуаций на мою очень много. Идти в суд из-за 5000 рублей, тратить нервы, (я уверена, что банк сделает все возможное чтобы не портить себе репутацию) я не буду. Чувство как буд-то из кармана воришка деньги вытащил ты его не поймал и сделать ничего не можешь.

1850, добрый день!

Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправила.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк.

  • 0

5 комментариев

  • Ну так вам и надо, раз не будете дальше свои права отстаивать, так вас и будет сбербанк нае...

    Ответить
  • Может подскажите как..., у вас был успешный опыт?

    Ответить
  • у меня разный опыт есть, я борец :) с банками я не сталкивалась. Я бы написала письменную заяву в 2экз на имя директора подразделения и отдала , получив на моем экземпляре подпись и число о том, что они приняли заявку. Если не подписывают, отправляйте с описью и уведомлением о вручении. Узнайте, сколько они времени должны рассматривать. Если нет данных, дайте им месяц. Не получите письменный ответ тли ответ, который вас не устраивает, пишите в прокуратуру и/или полицию.

    Ответить
  • 1850, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправила.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Я вам ответила 22 марта. Что дальше?

    Ответить
Загрузка рекламы