Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Офис по обслуживанию юридических лиц
  • Блюхера, 71Б
  • Студенческая 600 м
  • Блюхера 170 м
1

Банк полон ну очень молодых сотрудников! Понабрали выпускников или студентов. Пришла только готовую карту забрать и простояла полтора часа!Ольга Романова вообще копию паспорта делала пол часа. Пять листов смяла порвала. Мало того. Клиент ей говорит мне не интересно оформление кредитной карты, а она всем подряд под шумок их оформляет и сует. За электронной очередью совершенно не успевает на человек семь. Кому бы пожаловаться на этакий персонал. Я бы с удовольствием!

Вероника, добрый день!

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Вероника, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.