Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0311
  • Покрышкина, 1 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 650 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительный банк! Не смогла снять деньги со своего сберегательного счета, хотя предварительно их заказывала! Старший менеджер, не помню фамилию, светленькая с длинным волосом, сидит возле кассы- хамка, нервная, истеричная девушка и абсолютно не компетентный специалист. Здорово подпортила мне нервы и настроение!Позвонила на горячую линию для...

Показать целиком

Отвратительный банк! Не смогла снять деньги со своего сберегательного счета, хотя предварительно их заказывала! Старший менеджер, не помню фамилию, светленькая с длинным волосом, сидит возле кассы- хамка, нервная, истеричная девушка и абсолютно не компетентный специалист. Здорово подпортила мне нервы и настроение!Позвонила на горячую линию для клиентов мне сказали, что сотрудник действует неправильно, предложили оставить заявку на решение вопроса или обратится в другое отделение. Выбрала последнее- и, о чудо, без проблем решила свой вопрос! Обращаюсь к руководству отделения: обучите своих сотрудников вежливости и правилам работы!

  • 0

2 комментария

  • ekaterina, добрый вечер!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

  • Эта светленькая сотрудница Телепная Ольга Юревьева, доставила мне миллион проблем

    с вашим отзывом я согласна на все 100%

    Ответить
Реклама не загрузилась