Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0311
  • Покрышкина, 1 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 650 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительное обслуживание. Был на днях чтобы совершить международный перевод, сотрудник-кассир ошиблась и отправила деньги не туда, причем я всю информацию предоставил верно. Сумму вернули, но комиссию также изъяли за отмену перевода, то есть я два раза заплатил комиссию, за перевод, которого не было и за отмену, которую мне пришлось совершить....

Показать целиком

Отвратительное обслуживание. Был на днях чтобы совершить международный перевод, сотрудник-кассир ошиблась и отправила деньги не туда, причем я всю информацию предоставил верно. Сумму вернули, но комиссию также изъяли за отмену перевода, то есть я два раза заплатил комиссию, за перевод, которого не было и за отмену, которую мне пришлось совершить. Иду теперь расторгать договор по всем своим карточкам там, второй раз так уже кидают, кроме того даже отказались жалобу мою рассмотреть.

  • 0

1 комментарий

  • Камиль, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка, поэтому сумма комиссии так же будет возвращена.

    Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась