Новосибирск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0121
  • Оловозаводская, 18/1 — 1 этаж
  • Оловозаводская 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня целый час провела в банке, по эл. очереди пригласили в одно окно прождала 30 мин направили в другое , затем в третье и опять туда, куда приглашали первый раз! Извинились за то, что зависал компьютер, какие же там компьютеры? Что зависают по полчаса! Настроение испорчено, пользоваться такими услугами за свои деньги не хочется!

  • 0

1 комментарий

  • harlamova54, доброе утро!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась