Новосибирск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0344
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
2

В который раз одно и то же: человек ещё оплачивает, а высвечивается приглашение следующему. Я предполагаю, что в KPI какого-то должностного лица входит быстрота обслуживания, но это никак не похоже на достойный клиентский сервис. Не говоря уже про то, что после 17 ч последние полгода работает 1 или 2 окна. Списываю на кризис и сокращение штата, но уровень обслуживания крайне удручает. Девочки умные и отзывчивые, но зашоренные инструкциями, без которых шагу в сторону сделать нельзя. Оплачивала счета за две квартиры - для оплаты второй пришлось брать второй талон посетителя. Это вообще что такое? Ставлю 2 - "бывает лучше".

Marina, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Marina, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.