Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0328
  • Богдана Хмельницкого, 62 — 1 этаж
  • Учительская 330 м
2

Взяла на свою голову кредитку сбера, сейчас хочу ее вернуть, но столкнулась с проблемой: если карту оформляешь в одном отделении, то и сдавать потом ее нужно в это же отделение, что за бред? У данного отделения АБСОЛЮТНО не удобный график работы для любого нормального человека, практически все работают с 9.00 до 18.00, как люди должны успевать доехать, а потом еще и в очереди отстоят? Вот мне совсем не по дороге, нужно отпрашиваться с работы чтобы приехать именно в это отделение и написать заявление на закрытие карты! Зато чтобы я только взяла эту кредитку ко мне аж на работу приехал сотрудник банка для оформления документов. У Сбербанка как обычно, все для людей!!

Анастасия, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Закрыть кредитную карту можно в любом отделении банка, того региона, где Вы ее получали.

Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Анастасия, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Закрыть кредитную карту можно в любом отделении банка, того региона, где Вы ее получали.

    Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.