Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0598
  • Горский микрорайон, 66 — 1, 2 этаж
  • Студенческая 1200 м
  • Зональный институт 330 м
1

Не могу остаться равнодушной к тому, что происходит в данном отделении! Это просто полнейший беспредел!Ранее сталкивалась в этом отделении с очень долгим решением вопросов...но вчера был просто кошмар!!!Заехала после работы в отделение, причина моего личного обращения в банк была перерегистрация мобильного банка( сменила сим карту с микро на нано- и совсем забыла контрольное слово, если бы не это- решила вопрос по телефону в считанные минуты).....Работает 3 окна, время 19.10( отделение работает до 20.00), народу еще человек 12!!! Консультанту объяснила причину своего визита, он мне помог с выбором категории для получения очереди...помог, сижу в очереди..жду...начинают объявлять очереди...те что называют - никого нет( скорее всего не дождались и ушли), я сижу возле 6-7 окон, в 7 окно никого нет , решила подойти уточнить у девушки- на что я получила очень "вежливо" Вам не к нам, мы этим вопросом не занимаемся, идите к консультанту....я ей объяснила, что меня к ним НАПРАВИЛ консультант...она отвернулась и начала общаться с девушкой в соседнем окне...я вежливо отошла дожидаться своей очереди( в надежде, что мне повезет и я попаду к другому консультанту....) и что же....на табло появляется моя очередь....к этой девушке...в 7 окне....я направляюсь к ней и говорю, что "как ни крути" а Вам придется заняться моим вопросом....девушкой этой оказывается не просто оператор или менеджер......а старший менеджер Белова Юлия Владимировна! СТАРШИЙ.....который не знает своих обязанностей и абсолютно не клиентоориентированный специалист.....то выражение лица, которое было показывало насколько я ненавистна...и ей пришлось у своей соседки по окну расспрашивать -ЧТО СО МНОЙ ДЕЛАТЬ???она хотела отправить меня восвояси...но я то упертая...не ушла.....в итоге - из-за такой незначительной мелочи, как мобильный банк мной было потрачено 40 мин и "комок нервов"....СПАСИБО, СБЕРБАНК!

  • 2
  • 0

Нет комментариев