Новосибирск
  • Выборная, 89/2
  • НГПУ 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Уже неделю не могу оформить ОБЫЧНУЮ дебетовую карту!!! На все отделение,один специалист,который оформляет ипотеку,кредитные карты, обычные карты!!! Банк работает до 19.00, и если Вы работаете до 18.00 и с центра добираетесь на пед,то зайдя в банк в 18.40,Вам скажут, что сегодня вы уже не успеете оформить ничего! И вдобавок, "Приходите раньше!"...

Показать целиком

Уже неделю не могу оформить ОБЫЧНУЮ дебетовую карту!!! На все отделение,один специалист,который оформляет ипотеку,кредитные карты, обычные карты!!! Банк работает до 19.00, и если Вы работаете до 18.00 и с центра добираетесь на пед,то зайдя в банк в 18.40,Вам скажут, что сегодня вы уже не успеете оформить ничего! И вдобавок, "Приходите раньше!" Уважаемая девушка с 6 окна, наверное,если бы я могла раньше,я обязательно так бы и поступила! И вряд ли ждала бы вашего совета по этому поводу!!!

  • 0

1 комментарий

  • Мария, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась