• Вокзальная магистраль, 16 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мне тоже непонятна работа системы раздающей талоны, или система работы операторов. Сегодня в 12-15 получила талон, а в 13-00 вынуждена была уйти из банка (заканчивался обед), не получив услуга, за которой обращалась. За 45 минут ожидания так никого и не пригласили с аналогичной операцией, хотя, те, кто пришел гораздо позднее меня, прошли. Что это?

  • 0

1 комментарий

  • natafade, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы