- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже дважды за свою жизнь сталкиваюсь с тем, что Сбербанк ворует МОИ деньги. И ничего доказать просто невозможно. Рассказываю.
Первое разочарование…
В далеком 2014 году вносила наличные и операция прервалась, 500 рублей в купюроприемнике исчезли раз и навсегда. Потмоу что нужно было идти писать заявление в отделение банка, а отделения тогда не было...
Уже дважды за свою жизнь сталкиваюсь с тем, что Сбербанк ворует МОИ деньги. И ничего доказать просто невозможно. Рассказываю.
Первое разочарование…
В далеком 2014 году вносила наличные и операция прервалась, 500 рублей в купюроприемнике исчезли раз и навсегда. Потмоу что нужно было идти писать заявление в отделение банка, а отделения тогда не было рядом это была деревня, по звонку такие обращения не регистрировали. 500 рублей для 2014 года были большие деньги. Но ехать в город и что-то доказывать вышло бы в разы дороже. Я смирилась и забыла.
7 апреля 2024 года история повторяется!!!
Я забываю что такое страх потерять деньги. После того инцидента с 500 рублями я вносила деньги по 1 купюре. Но спустя столько лет я отошла от этой паранойи и решила загрузить пачку в купюроприемник. Перед БАНКОМАТОМ пересчитываю деньги и кладу в купюроприемник а именно 12 000 рублей тысячными купюрами. И эта железяка выдает на экране что зачислено 11 000 рублей до свидания. Сзади очередь. Я отхожу начинаю звонить на 900. Дозваниваюсь по телефону составляют обращение. Я Рада, что сервис стал лучше не нужно никуда ехать. Надеялась что деньги вернут. Сказали что рассмотрение 15 дней. Но уже на следующий день мне пришло сообщение типо «иди ты … у нас банкомат работает исправно пока». Я тут же позвонила в 900 сказала что я считала деньги перед банкоматом. Там камеры повсюду посмотрите запись. Обращение вернули в работу, в а сегодня пришел ответ что камеры не удалось посмотреть. И деньги мне никто не вернет.
Я уже давно пользуюсь Тиньковом. Сбер только потому что у меня зарплатная карта от предприятия. В июле я покидаю заведение и соответственно закрою все карты и счета сбера. Полностью перестану пользоваться продуктами сбера принципиально.
Вечное навязывание кредитов, завышенные тарифы на мобильный банк, неисправные банкоматы. И этот ответ на обращение это ОТПИСКА. Вам реально плевать на людей. Вы любите только нас доить и нае. сами знаете что…
Если есть выбор то лучше не связываться со сбером.
Добрый день!
Всё ещё раз проверили, оснований для пересмотра решения нет. Коллеги вам звонили и проконсультировали по вопросу.
С уважением, Мария
Сбер
я давно сменила зарплатный банк Сбера моей организации, они не имеют право навязывать "свои" банки.
да можно и сейчас отказаться. Но много проблем получать зп на карту другого банка. И зачисления будут позже чем у других. Можно сказать что вынуждено пользуюсь сбером.
Нет никаких проблем получать зп на карту другого банка. Про сложности вам лапшу вешают те, кому лень лишнюю платежку делать.
Ну придут позже на неск.часов.
Вот просто это крик души. Я фотограф. И чтобы заработать деньги я бывает еду просто за тридевять земель, разбиваю свое авто по убитым дорогам Новосиба, покупаю дорогой бензин, пытаюсь окупить технику. Час моей работы стоит 3000 рублей. Те деньги что я пыталась внести это были мои честно заработанные деньги за съемки. Цену я вообще не накручиваю. Выкладываюсь для людей. А Сбер как последняя тварь сжирает мои деньги. Пусть это даже тысяча, но как она мне досталась. А вы мне шлете эти отписки. Просто такое ощущение что вокруг не люди а роботы. Нет души у вас
Комментарий скрыт
нет, второй случай случился в ленте на ГБШ
Зачем Вы пишите чушь про инкассаторов???? Как он может оставить деньги себе,если все купюры поступают в специальные приемники,которые передаются в кассу пересчета, после инкассации, и только там вскрываются?
Комментарий скрыт
Людка давно уже не работает. Она на пенсии.
Идите в отделение банка, где стоит этот банкомат,пишите заявление в 2 х экземплярах, в котором описываете все подробно,один себе оставляете. На Вашем экземпляре должна стоят дата приема заявления,ФИО и должность сотрудника,принявшего заявление. Инкассация банкоматов производится в зависимости от клиентопотока в данном месте и загруженности банкомата. Если ответ Вас не устроит, заходите на сайт банка и пишите жалобу там. Есть сайт Банки.ру, сайт ЦБ. Ничего не бойтесь,доказывайте свою правоту.
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "NoName54 Flamp"
С уважением, Мария
Сбер
написала письмо на указанную почту
Очень надеюсь, что вам вернут эти деньги. Даже если бы там было 100 рублей, это кража. У нас такая интересная система наказаний, что бедную бабушку за пачку масла в магазине вяжут и тащат в кутузку, а банк может на 10 пачек клиента обокрасть и ему ничего не будет.
А чем вам только Тинькофф не заходит?.. и дебетовая карта, и ИП, и вклады — все ок. Или просто Сбер для каких-то мелочей нужен?
Сбер у меня есть тоже вынужденно. Так вышло, что надо делать небольшие переводики на сберовские же карты. Карты — одни и те же, переводы — регулярные и маленькие. И деньги перелетают моментально, что тоже важно. Типа и с межбанковскими переводами все так же летать должно, но по факту оно не всегда так работает.
И вот чисто в этих целях у меня Сбер. Суммы там мизерные. Кроме скорости переводов никаких плюсов нет. Для покупок я эту карту не использую очень давно. Я даже такси с нее не оплачиваю.
Мобильное приложение стало дико неудобным, кстати. Висит, непонятно где что, куча лишних движений — а что я ещё хотела от Сбера.
Если вам нужны на Сбере определенные суммы и они небольшие, с Тинька их заливайте. Также и со Сбера можно вывести на Тинек. Минимизируйте взаимодействие с банкоматом.
Здравствуйте!
Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь с комментарием по ситуации
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Итог переговоров таков:
Деньги не вернут. У банка нет оснований мне их вернуть. Камера не уловила пересчет купюр перед банкоматом потому что банкомат снимает ТОЛЬКО ЛИЦО. Инкассация была, купюра не попала в отсек замятых купюр, значит моя операция прошла как надо. Куда только делась моя тысяча рублей не ясно. В чей-то карман или прошла в кассету с основными деньгами просто никто не хочет разбираться .
Помочь мне ни чем не могут. Одним словом «не пойман - не вор»
Доверие к банку равно 0
Добрый день!
Всё ещё раз проверили, оснований для пересмотра решения нет. Коллеги вам звонили и проконсультировали по вопросу.
С уважением, Мария
Сбер
Блин, какая дичь.
Вы не понимаете, что ваш ответ из серии "не пойман — не вор, бебебе"?
То есть вы не должны автору отзыва доказать, что с вашей стороны все чисто? Что вы все посмотрели, проверили и выяснили, что она вложила в банкомат действительно 11 000?
Вы апеллируете только лишь к тому, что у нее доказательств нет, а меж тем и сами ничего доказать не можете.
Вы были обязаны посмотреть запись с камер. То, что ведётся съемка одного лишь лица, — бред, потому что вам нужно контролировать обращение с банкоматом, иначе вам его сломают/поцарапают намеренно или случайно, а вы ничего доказать не сможете. И даже если в сам банкомат у вас встроена камера, то где-то сбоку точно висит ещё одна (а, скорее всего, и не одна).
И наверняка есть ещё способы установить, сколько денег человек снял/положил.
Таким образом запись, как человек считает деньги, и иные доказательства у вас есть. Но вам удобнее сказать, что из нет.
А если б автор отзыва пачку пятёрок вложила? И "пропала" бы не одна, а сразу тысяч пятнадцать?
Пишите на банки.ру и в ЦБ, как вам выше сведущий человек посоветовал. Для этого ехать никуда не нужно, а действий совершено уже столько, что одним письмом больше, одним меньше, — какая разница.
Даже если вам 1000 не вернут, они все равно по башке получат. Потому что то, что съёмка ниже лица не ведётся и в отсеке ничего нет, а потому доказать ничего нельзя — это детский лепет. Они обязаны свою точку зрения аргументировать нормально, а их ответ все равно что "Вася — честный человек, ничо не брал, ручаюсь!"
Поэтому вы напишите обязательно.
да, так и сделала. На сайте ЦБ легко подать обращение. Посмотрим даст ли это какие-то результаты
У меня так 10 000 бесследно пропали) и сколько бы я не звонила и не писала, никто их так и не нашел