СберЛогистика

СберЛогистика - дёшево и геморно!

Дарю права на слоган.

Оформила на их сайте посылку, пришла в пункт приёма (отделение сбера), чтобы по- быстренькому оплатить и сдать коробку, и тут началось...

1. нигде никаких опознавательных знаков об обслуживании в этом направлении (Экосистема, ага)

2. квест угадай, что выбрать на автомате, выдающем талончики, т.к. одноменного услуге наименования в системе просто не зашито

3. жди своей очереди

4. выслушай, от сотрудника, что посылки они не принимают (при этом остаётся непонятным, зачем их "Экосистема" предлагает это отделение для отправки)

потом начинается ещё более интересное: в отделении стоят постоматы СберЛогистики и сотрудники навязывают мне ещё раз пройти оформление посылки через личный кабинет оплатить услугу он-лайн при оформлении.

Ну ок, оформляю ещё раз (время идёт, по-быстренькому хотела, ага), оплачиваю, получаю смс для открытия ячейки постомата. Открываю постомат - опа! а там уже лежит чья-то посылка! класс - забирай и уходи :)

Итог: деньги оплачены, посылка не отправлена, время потеряно, за ребенком к окончанию времени его занятий опоздала, ребёнок расстроен....

Не, сотрудник, свидетель данного действия, позже отзвонилась, извинилась за проблему и сказала, что мой оплаченный заказ отменён, ждите смс о возврате денег.

НО! смс не дождалась...

На следующий день по телефону кол-центра выяснила, что для возврата надо заполнять заявление в спец.бланке, на спец.эл.адрес. Т.е сотрудник меня накануне, мягко говоря, дезинформировала о том, что возврат денег произведён.