СберМаркет

Онлайн-гипермаркет
Флампер написала 6 отзывов об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Что случилось с горячей линией Сбермаркета? Уже несколько раз набрала номер телефона раз 5-6 и в ответ "Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания"... Что произошло у них с телефоном??? Хотела переговорить с ними, так как обнаружила что вчера они мне отменили заказ из Ашана, а я просила не отменить, а я ведь просила...

Показать целиком

Что случилось с горячей линией Сбермаркета? Уже несколько раз набрала номер телефона раз 5-6 и в ответ "Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания"... Что произошло у них с телефоном??? Хотела переговорить с ними, так как обнаружила что вчера они мне отменили заказ из Ашана, а я просила не отменить, а я ведь просила изменить дату доставки с 9го апреля на 15-ое!!! Они и изменила дату доставки на 15-ое, и тут же отменили... абзац! А там у меня был применен промокод на 250 рублей!

PS Категорически не нравится что уже несколько месяцев нету выбора по оплате заказа, а принуждают списание онлайн, причем был случай что списание произвели не по факту сборки и согласования заказа со сборщиком, а ДО начала сборки! Мне предпочтительнее расчет по карте курьеру по факту получения заказа! В чем причина, не хватает устройств оплаты? или в чем все-таки причина ?

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Причина в том, что за счет нашего комфорта они себя обезапасивают от ложных вызовов!!! А контора накрывается медным тазом с нового года, Ашан открыл бесплатную доставку неделю назад и сейчас они вообще в тихом ужасе от дальнейшего!!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Только что на сайте Ашана посмотрела условия доставки у них по нашему городу: мин.сумма заказа от 1500 руб, вес не более 40кг, стоимость доставки 199 руб.; при сумме заказа от 4000 руб. -доставка и сборка бесплатно. Кстати, в городе с 31 марта с.г. заработал сервис доставки Самокат (на первый заказ от 500 руб. по промокоду NSK200 скидку на 200 руб.)- информация из листовок в почтовые ящики разложенные, приложение устанавливается через Play Маркет загружается. я за здоровую конкуренцию! Будем выбирать тех кто более клиеноориентирован!!! Услуга доставки достаточно востребована! Останется на плаву тот, кто более клиентоориентирован, кто соблюдает законодательство, кто работает честно и добросовестно, кто заслужит доверие клиентов! Должна отметить, что все-таки Сбермаркет достаточно эффективный сервис, возможно поэтому к нему и предьявляем более строгий спрос, хотим чтоб он совершенствовался. Мне, например, нравится появившаяся с сентября прошлого года функция самостоятельного добавления товаров в корзину! Хорошо чтоб появилась возможность самостоятельного удаления товара из корзины, в случае его не актуальности на дату доставки! Не нравится то что удаляют цеки взвешивания , тем самым нарушают законодательство РФ, закреплено в Законе о защите прав потребителей право потребителя на достоверную информацию о товаре, его весе. характеристиках!!! Причем упорно : менеджеры и операторы ссылаются на свои Правила! Но их утверждения ничтожны, так как их правила не могут ограничивать Права Потребителя!!! Предполагаю, что это явное нежелание предоставлять первичную документацию, а именно чеки взвешивания, обусловлено тем что это элементарный обвес, обсчет покупателя... Чем еще можно обьяснить? ... напрашиваются банальные выводы, к сожалению... Все -таки думаю, что ошибки и огрехи могут случаться у каждого, важно на сколько быстро и ответственно они будут устраняться!!! А по поводу моего недозвона к ним на горячую линию сегодня, так мне удалось дозвониться с другого номера! Моему телефону со скрытым номером с даты 10 апреля они ограничили доступ, хоть они и отрицают это, но факт остается фактом!!! Так как только к ним не удалось осуществить дозвон, попыток было более 10 раз! При этом, в Эльдорадо и другие интернет-магазины успешный дозвон!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день! Так быть не должно. :(

    Конечно, никто не может отменить заказ без вашего ведома. Не могли бы поделиться номером проблемного заказа? Хотим детально разобраться в произошедшем и провести работу над ошибками.

    Оплатить заказ картой курьеру временно нельзя. Как только появится такая возможность, способ оплаты появится.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы