СДЭК

Стараюсь все отправлять и получать в Сдэке. Абсолютно во всех пунктах приветливые компетентные сотрудники, на Горького -тоже. Сегодня общалась с молодым человеком , до этого с сотрудником-девушкой.

Всегда вовремя привозят , все целое , быстро оформляют. Сделала ID , чтобы не брать с собой паспорт. Получаешь просто по коду с телефона.

В Сдэке готовят кофе на вынос , всегда имеется вода в кулере , диванчик и стул для ожидающих. Цена пересылки адекватная. Удобный график работы.

Тут только 5 баллов.

Ужасная компания. Испортили мне новый год. Потеряли посылку. 3 недели вообще никакой информации. Еще 2 недели разыскивали её и только после нескольких моих звонков прислали официальное письмо с извинениями и признаниями, что действительно потеряли. Как бы мы все не "любили" Почту России, но лучше отправляйте люди ею... надёжнее будет. Заказ 1387319963.

Неоднократно указывал данный пункт для получения отправлений, удобное место, очень вежливый, внимательный и доброжелательный сотрудник (молодой человек). Однако, последнее взаимодействие с компанией круто изменило мое отношение к ней. 11.10.2022 заключен договор со сдэк на доставку из Москвы в Новосибирск посылки. Номер накладной 1368799038, стоимость доставки согласована со мной отправителем, указана накладной и составила 2058,00 рублей, оплата должна быть произведена мной при получении. То есть, все существенные условия прописаны в данной накладной (стоимость, размеры, вес и т.д). 14.10.2022 отправление прибыло в пункт выдачи и я обратился за его получением. Однако, мне было отказано в выдаче посылки, т.к. стоимость доставки вдруг неожиданно выросла почти в 2 раза и с меня потребовали заплатить 3800 рублей. Честно говоря, я сначала подумал про ошибку или недоразумение, однако 17.10.2022 мне снова отказали в выдаче, обосновав тем, что у них в системе стоит сумма для оплаты 3800 рублей. К настоящему времени я 3 раза общался по телефону с оператором компании, но никакой конкретной помощи не получил. Как я понял в дальнейшем, в сдэк творится полный бардак - номер телефона горячей линии, размещенный в ПВЗ для связи с компанией, давно не актуален, автоответчик всех посылает в чат ватсап; ответ в чате приходится ждать более часа; никто из компании мне сам не перезванивал, несмотря на уверения в этом. Считаю, что в действиях компании усматриваются признаки преступления, предусмотренные ст. 159 УК РФ "Мошенничество" - хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. На данный момент подана претензия в компанию, рассматривается вопрос обращения в правоохранительные органы.

Заказ 1299412296 более десяти дней не может быть доставлен в место получения (дата доставки должна была быть 21.12.2021). Звонил неоднократно в call-центр, но никаких конкретных комментариев и сроков, лишь одна сплошная "вода". Никто ничего не знает, где находится отправление сказать не могут, когда будет отправлено никто не в курсе, короче говоря, никто ни за что не отвечает. Почта России наверное и то более эффективно работает. Подожду ещё пару дней и напишу письменную досудебную претензию о возврате денежных средств за пересылку и за сам товар.