Новосибирск

СЕЛЕНА

Центр врачебной косметологии и диагностики
  • Краснообск пос, 225 — 1 этаж
  • пос. Краснообск 440 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Нужно было срочно сдать гинекологический мазок для операции. Удобно, что на Васхниле есть Селена (живу на Васхниле). Позвонила туда, мне сказали стоимость анализа+забор. Когда вышла от врача (врач была Рыжакова С.П.), то заплатила за анализ + забор +как за полный прием врача (никакого осмотра, консультации не было, был просто мазок). Это удивило,...

Показать целиком

Нужно было срочно сдать гинекологический мазок для операции. Удобно, что на Васхниле есть Селена (живу на Васхниле). Позвонила туда, мне сказали стоимость анализа+забор. Когда вышла от врача (врач была Рыжакова С.П.), то заплатила за анализ + забор +как за полный прием врача (никакого осмотра, консультации не было, был просто мазок). Это удивило, что как минимум не предупредили, а поставили в известность по факту, что к анализу прибавляется еще консультация врача, ни забор анализа. Я бы пошла в другую клинику, где взяли бы с меня только за анализ+забор. Решила все равно сходить позже к ней на консультацию, один врач хорошо, а 2 - еще лучше. Пришла, обсудили лечение, договорились, что позже приду к ней еще раз на прием для осмотра, т.к. на данный момент по физиологическим причинам осмотр был не возможен. Заплатила так же, как за консультацию + осмотр. Потом ходила к ней еще ни один раз. И без осмотра врача всегда платила за осмотр, независимо, был осмотр или нет. Раньше посещала 2 разные клиники, никогда такого не было. Все оплачивала отдельно: осмотр, анализы, консультация если что-то из этого было нужно. Считаю, что если услуга не была оказана, значит и не должна быть оплачена. Т.к. у них 600 рублей повторный прием + осмотр 400 рублей. А потом вообще разочаровалась в враче. И больше идти в эту клинику желания нет. Благо на Васхниле открыли другие добропорядочные клиники, где оплачиваешь за реально оказанные услуги . С другими услугами думаю такая же ситуация - лишь бы за что взять деньги просто так. Была у них акция - эпиляция, но идти не захотелось, т.к. боюсь, что по факту насчитают больше, чем предполагалось.

  • 0

3 комментария

  • Добрый день, Алена! Спасибо большое за Ваш отзыв.
    Обычно администратор всегда оповещает пациента о стоимости приёма. Первичный прием врача-гинеколога у нас стоит 1000 р., повторный прием 650 р. Если во время приема необходимо выполнить забор анализов, то стоимость этой процедуры и стоимость самих анализов, конечно, оплачивается отдельно.
    У нас принципиально нет цели "лишь бы за что взять деньги просто так", что может подтвердить уже достаточно большое число наших постоянных пациентов. Кроме того, пациент всегда может уточнить у врача и администратора, почему стоимость тех или иных процедур была включена в чек.
    Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО на емайл sev@cvkdselena.ru , чтобы мы смогли Вас идентифицировать и детально разобраться в изложенной Вами ситуации.

  • Вот как раз складывается впечатление, что с людей берут деньги просто так, т.к. оплачиваешь за те услуги, которые не были оказаны. Как еще это назвать??? Уточнять уже не стала на кассе , потому как постоянно в холле клиники кто-то сидит из клиентов. Разбираться при всех почему с меня взяли деньги, ведь на кресле осмотра не было - сугубо личное для меня. В любой порядочной клинике не должно быть таких нелепых ситуаций. Теперь вопрос: а вы уверенны, что врач вспомнит о всех 3 разах(где осмотра не было, а только консультация), был осмотр на кресле или нет?? Как вы это выясните? Просто позвоните мне и скажите, что осмотр был, иначе бы денег лишних с меня не взяли или почему я промолчала.. Это непрофессиональное и недопустимое отношение к своим пациентам. Я думаю, пациенты рано или поздно поймут, о чем я говорю.
    P.S. Если соберетесь в эту клинику к врачу, будьте готовы, что врач выйдет после приема из кабинета и администратору при всех будет ОЗВУЧИВАТЬ обо всех анализах, которые брали в кабинете и дополнительных услугах если они были. В моем случае , врач просто говорила 1000 рублей и все ( прием и консультация, как я теперь понимаю) Это раскрытие врачебной тайны и нарушение всех этических норм.

    Ответить
  • Уважаемая Алена! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно получать обратную связь от наших пациентов, чтобы иметь возможность контролировать качество наших услуг и работать над их улучшением.
    Мы обязательно учтем Ваши замечания и внесем необходимые изменения в порядок оказываемых нами услуг. Также будут внесены изменения в прейскурант, чтобы сделать его более удобным и понятным для пациентов.
    С уважением, администрация ЦВКД СЕЛЕНА.

Реклама не загрузилась