Сервисная Фабрика

Хочу поблагодарить сотрудников сервис-центра за отличную работу! Когда сломался мой ноутбук Asus 2013 года (сначала — сизый экран при загрузке, а потом вообще перестал включаться), я уже морально готовился к покупке нового, так как специалисты другой фирмы сказали, что нужно менять полностью материнскую плату (выявить неисправный компонент они не смогли). А это значит, мне самому пришлось бы заказывать б/у плату на Алиэкспрессе, долго ожидать и не иметь в результате никаких гарантий. В Сервисной Фабрике смогли локализовать неисправность — оказался видеочип — они сами заказали новый видеочип и успешно заменили его на плате. Теперь ноутбук как новенький — работает стабильно! Отдельная благодарность Евгению за подробные пояснения в ходе ремонта. Спасибо большое!!!

Добрый день. Ни когда особо не писал отзывы, просто считаю это пустой затеей. По телефону ни чего сказать не смогли. Не знаю что я хотел услышать собственно и что тут можно сказать. Куда написать не знаю, на сайте не получилось отставить отзыв, при заполнении полей все сбрасывалось, остался только фламп. Хочу поделится историей для будущих ваших клиентов и для Сервисной Фабрике в общем. И интересно от кампании что то услышать. В общем где-то лет, если не соврать 5 я сдавал по гарантии на ремонт ноутбук Asus. Ранее, работая в крупной компании, не однократно отправлял на ремонт технику по гарантии, когда при продаже обнаруживается дефект, либо обращались ранее с купленной техникой. И у меня возник образ надёжного сервиса. И когда я сам столкнулся с проблемой, сразу пошёл именно к вам. Не буду сейчас писать о выявленном дефекте. По гарантии поменяли у ноутбука материнскую плату меньше чем за неделю. За это респект, очень быстро вышло и после этого и до сегодняшнего дня все работает. Но сегодня спустя 5 лет я решил разобрать ноутбук и почистить от пыли. Я всегда помогаю всем кто ко мне обращается с просьбой почистить ноутбук и поменять термопасту. Уже давно оказывают такие услуги, и опыт такого рода у меня большой. Но до своего ноутбука не доходили руки, каюсь то занят то лень, ну как обычно в общем🤣🤣 И под нагрузкой ноутбук не работал, ток стандартные обычные программы. Проблем с охлаждением не было. Ноутбук практически не грелся, воздух свободно выходил из решётки выдува. В общем разобрав ноутбук после ремонта 5 летней давности я был сильно разочарован. Сразу прошу простить за качество фото и за пыль в ноутбуке, все таки 5 лет не разбирался. Первое, на что обратил внимание - это на неправильно закрученые болтики в корпус. они идут разной длинны. Закручены были в разноброс, хотя длинные закручиваются по краям. Сняв клавиатуру, заметил что шлейф от неё в месте соединения с платой, специальной защелкой, заклеян чёрной изолентой. Что уже было странно, отклеяв её обнаружил, что замок не за щелкивается и шлейф не держится, видимо смекалистый мастер его сломав, что б как то исправить решил просто заклеить🤣🤣 осматрев материнскую плату обнаружил не хватку порядка 5 болтиков для фиксации самой платы и поворотных кронштейнов экрана и самой платы. Удивительно как пластик в месте соединения экрана и корпуса не лопнул. Хотя забрав ноутбук ещё 5 лет назад заметил не большой люфт, но значения не придал. Открутив плату обнаружил околовшийся кусок от клавиатуры с железной гайкой, где фиксировался корпус с клавиатурой. Этот болт фиксировал также и кронштейн. Люфт был видимо из-за этого. А этот кусок не бремчал в нутри, так как был накручен на болтик. Возможно во время сборки мастер перепутав и взял болт не той длинны и перетянул его, возможно и был сломан им ранее. Метеринская плата фиксируется чёрными болтами, и странно что закручен белый, который крепить кронштейн монитора, могу предположить в связи с потерей болтиков мастер решил так решить проблему и закрутить не на свое место. Забыл сделать фото, когда открутил решётку охлаждения процессора, обнаружил что термопаста не была нанесена на процессор. Точнее она была намазана, но не на кристалл, а на радиатор. Он в свою очерез был установлен на 180 градусов. То есть его можно установить 2 способами, просто его повернув. Таким образом паста осталась на радиаторе выше кристалла процессора, и даже сохранила форму и не высохла, так как не нагревалась от процессора. В общем жаль что я этого не обнаружил раньше, спустя такой большой срок поменялись возможно мастера, но не точно, может и мой мастер ещё работает, возможно поменялось и руководство, акт я выбросил, так как гарантия уже давно вышла. Но можно и восстановить. Наверняка остался в сц в архиве. Осиается наверное только развести руками(((( Возникли уже сомнения что плата заменяна, возможно просто что то паялось. Надеюсь что сейчас у вас все стало лучше. Для будущих клиентов скажу, лучше требуйте ремонт в вашем присутствии во избежании таких печальных моментов. Для сервиса прошу бережнее относится к технике ваших клиентов.

Прошу ещё раз прощения за качество фото и очень пыльный ноут.

Обратился в сервис после падения ноутбука. Ноут стал отключаться и понадобилась замена крышки корпуса. Крышку поменяли, но с первой проблемой разобраться так и не смогли. В сервисе говорят, "у нас комп работает, не отключается", приношу домой, начинаются незапланированные перезагрузки. Обращался с этой проблемой сюда еще два раза, с тем же результатом. Решил отнести ноут в другой сервис. Замена кнопки отключения при закрытии крышки решила проблему. Поэтому оценка - "бывает лучше".

Четыре года назад принес в этот сервисный центр ноутбук ASUS N551VW. Сразу после покупки компьютер стал зависать, выдавал сообщение о конфликте между операционной системой и видеоадаптером GEFORCE GTX. Через неделю ноутбук вернули обратно с пометкой в квитанции, что неисправность не проявилась. При этом, заменили 64-бит операционную систему на 32-битную. После этого ноутбук с процессором intel core i7 перестал зависать, но стал работать очень медленно. Халтурщики!