Новосибирск

SibBT

Интернет-магазин бытовой техники
  • Семьи Шамшиных, 32 — цокольный этаж
  • Площадь Ленина 950 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Делала заказ в этом интернет-магазине впервые. Каюсь, отзывов не прочитала до того, как заказ сделала. Заказала холодильник с доставкой, в комментарии указала, что доставка нужна после 17-00. Перезвонила менеждер уточнила и подтвердила заказ, пока все хорошо, радуюсь. Менеждер звонила в воскресенье, сказала, что отдел логистики в выходные не...

Показать целиком

Делала заказ в этом интернет-магазине впервые. Каюсь, отзывов не прочитала до того, как заказ сделала. Заказала холодильник с доставкой, в комментарии указала, что доставка нужна после 17-00. Перезвонила менеждер уточнила и подтвердила заказ, пока все хорошо, радуюсь. Менеждер звонила в воскресенье, сказала, что отдел логистики в выходные не работает и что со мной свяжутся в понедельник. Звонок действительно был, вечером, когда с работы возвращалась, стало ясно, что в понедельник свой заказ я не получу. Ну да ладно, не к спеху, могу денек подождать. Во вторник позвонили, сказали: Ждите заказ во второй половине дня с 13-00 до (внимание!!!) 17-00. Такое впечатление, что комментарии клиентов по доставке вообще не читают. На мой ответ, что в это время принять заказ не могу, т.к. работаю, предложили отпраситься с работы и приехать. Может мне вообще на этот день отгул взять и сидеть ждать доставку??? На мое кактегоричное НЕТ, ответили, что тогда доставки сегодня не ждите, предложили ту же схему с "отпроситесь" на завтра и поставили перед фактом, что доставка будет завтра в 17-00. Пытаюсь объяснить, что работаю до 17-00, ответ опять тот же - отпроситесь пораньше. В итоге пришлось менять планы на среду, откладывать запланированные дела и все потому что отдел доставки никак не хочет вести мой заказ после 17-00. Я очень часто делаю заказы в других интернет-магазинах, и практически всегда с достакой, но такое встречаю впервые. Я думаю, что в условиях жесткой конкуренции, с такой логистикой, сервисом и подходом к покупателю данный магазин долго не просуществует. Сама не первый год работаю в транспортной логистике и доставке товара клиентам, поэтому знаю, что клиентоориентированность должна быть на первом месте. Второй раз здесь делать заказ я точно не буду и своим знакомым не рекомендую.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась