Новосибирск
  • Филиал не найден

Сигма

Торгово-сервисная компания

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень двоякие отзывы! Жаль сайта нет у такой хорошей организации!Я думаю очередей было бы по меньше! А то не хочется стоять в них для того чтобы уточнить некоторые моменты! Ответы же на отрицательные отзывы "исчерпывающие"! Клиент всегда прав- это закон любой уважающей себя компании! У вас я вижу только разглагольствования-какие вы молодцы и...

Показать целиком

Очень двоякие отзывы! Жаль сайта нет у такой хорошей организации!Я думаю очередей было бы по меньше! А то не хочется стоять в них для того чтобы уточнить некоторые моменты! Ответы же на отрицательные отзывы "исчерпывающие"! Клиент всегда прав- это закон любой уважающей себя компании! У вас я вижу только разглагольствования-какие вы молодцы и умницы! И должны войти в положение и настроение продавца-кассира и оператора которые по часов на ногах! А кто говорил, что работа в сфере услуг- с людьми, простая работа?! Сложная! Так держите "ЛИЦО" в любых ситуациях! А не оправдывайтесь огромными текстами...+ двусмысленными почти не обидными словами поливать клиента. Я считаю в любой ситуации прежде всего нужно извиниться! И стать лучше!

  • 0

1 комментарий

  • Вот и у вас также мотивировкой выставления оценки "3" "...такой хорошей организации..." за качество услуги стало не оказание таковой, а: "...очень двоякие отзывы...", "...отсутствие сайта...", "...огромные тексты оправдания...". Нет, дело совсем не в оценке. Но по вашему посту получается, что когда тебе что-то не понявший клиент, а порой и неадекватный посетитель флампа пишет колкости, оскорбления, а иногда и элементарное хамство - ты должен не писать что-либо, поясняя суть вещей для случайного читателя, а "подставить другую щеку", "...извиниться. И стать лучше..." - весьма спорно. Клиент, удовлетворённый качеством нашей услуги редко пишет благодарность, а вот категория "других" клиентов, готова из пальца высосать ситуацию, чтобы получить такое удовлетворение в своих комментариях.

    Теперь, как всегда многословно, ответ на ваш пост. Держать лицо нужно, но приходится оправдываться перед читателем, который воспринимает неверную или эмоциональную оценку в отзыве за истину. А как тут двумя словами скажешь, что это не так, или что клиент не так понял. Тем более, человек пишет, - ответить должен. Вон как сейчас в спорте и в политике - мало сказал - спортсмены не поехали на олимпиаду... Ну и прочие многочисленные примеры...

    Ну а о сфере услуг, - так я не жаловался, а говорил, что "...у продавца только 7-часовое стояние на ногах...", а у производственника полно других забот, которые несравнимо сложнее физических. И извиняться мы, не забываем, если виноваты...

    По сайту: в продаже ГОТОВОГО ТОВАРА цена и характеристика - вполне достаточно для информативности и проведения сделки. А в наших заказах так не получается, - слишком сложно учесть нюансы, влияющие на итоговую цену заказа. Коллектив не может осилить объём заказов из живой очереди, а если добавится очередь с сайта, по которому нужно ещё больше времени потратить на пояснения, согласования, утверждение, оплату и доставку… Принимать ещё работников, как мне уже писали ранее, нет ни площадей и оборота на новые должности и налоги. А главное - работаем ты ради жизни, а не наоборот…

    Большие очереди у нас далеко не всегда, - обычно при открытии и после обеда в 15 часов. Если не хочется подгадывать - звоните по телефону, поясните, что нужно сделать, подумаем и предложим варианты. Можно сбросить на почту, но по телефону проще и быстрее.

Реклама не загрузилась