Sofiana

Оптово-розничная компания
  • Курчатова, 1 — 2 этаж
  • Курчатова 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день, 17 декабря 2015 года купила платье в данном магазине по адресу Курчатова, 1. 20 декабря 2015 обратилась вернуть товар, так как не подошёл фасон, но в возврате мне было отказано, предложили написать претензию, 3 дня её будут рассматривать, при этом платье остаётся в магазине, я через три дня должна вернуться, чтобы мне произвели...

Показать целиком

Добрый день, 17 декабря 2015 года купила платье в данном магазине по адресу Курчатова, 1. 20 декабря 2015 обратилась вернуть товар, так как не подошёл фасон, но в возврате мне было отказано, предложили написать претензию, 3 дня её будут рассматривать, при этом платье остаётся в магазине, я через три дня должна вернуться, чтобы мне произвели возврат. А что рассматривать????? Это по какому такому закону мы рассматриваем и принимаем решения???? Я имею право вернуть деньги в течении 14 дней с момента покупки, вернуть мне должны в течении 3х дней с момента обращения!!! Но это не в интересах магазина, продавец вела себя по хамски, пригрозила, что вызовет милицию если я не покину их салон, вот это сервис!!!!!! А я постоянный покупатель в данном салоне!!! Очень не приятно. Далее было интересней. Я увидела на стойке много претензий других клиентов, при этом я также обозревала паспортные данные этих бедняг, которые также как и я должны были чего то ожидать!!!! Персональные данные клиентов хранятся в общедоступном месте для остальных покупателей, а это противоречит 152 фз. Все это действо я вынуждена была запечатлеть на свой спасатель телефон, только он поддержал меня в ту сложную минуту, продавец далее вела себя так как будто меня нет в магазине, качество обслуживания на высоком уровне, то есть вежливы они с нами только когда мы им деньги, они нам одежду. Результат чек возврата не произведён, платье осталось у меня, я не доверяю больше данной торговой марке, и вынуждена сообщить обо всем в отдел по защите прав потребителей, ну а об распространении персональных данных тем более. Фото на память есть. Спасибо. Жду ответ.

  • 0

2 комментария

  • Доброго времени суток. В возврате 20.12.2015г. ни в коем случае Вам не было отказано, так как это противоречит закону, согласно ему же и было Вам предложено заполнить претензию. Срок 3 дня дается на возврат д/с не с проста, тем более что Вами было платье приобретено безналичным расчетом, но претензию писать и платье Вы отказались оставлять тоже, то есть продавец оказался в неловкой ситуации, деньги должен Вам вернуть, а претензию вместе с платьем не получить. В любом случае с продавцами будет проведена беседа. Фото просим скинуть по почтовому адресу sofiana2013@mail.ru Хотелось бы увидеть описанную Вами стойку, которой не было ранее и графы паспортных данных в бланках-претензиях.

    Благодарим Вас за отзыв.

    Ответить
  • Обязательно предоставлю

    Ответить
Реклама не загрузилась