Sokolov

Клиентоориентированность на нуле! Вы умудрились провалиться даже на ПРОМО! Хотя должны были выдвать их с улыбкой и говорить, например что к этой подвеске подойдет такой браслет или цепочка, но видимо искусству продаж и общению с клиентами вас вообще никто и никогда не учил.

Зачем вы раздаете коды на получение подвесок в подарок, если их нет или они есть, но вы не хотите их выдать? У меня было два промокода на получение подвески, от Теле2, один в сентябре, другой в ноябре. Первый раз пришел, сказали их нет, потом пришел, сказали что подождите, сейчас, потом, потом у них клиент, просто простоял 10 минут и ушел ни с чем. Два раза мимо, третий раз можно было не приходить, но шел мимо решил зайти и зря, разговаривали сквозь зубы, сказали, что это не к ним с этими кодами, смс и личный кабинет не стали смотреть. Прикладываю фото пришедших мне кодов, можете пользоваться, все равно никто вам ничего не выдаст, а будут смотреть как на нищеброда, который пришел что-то клянчить. Очень унизительная и недостойная "акция"

P.S.1: получал подарочные подвески и ранее в других ювелирных салонах, такого отношения не было и в помине. Все было вежливо и с улыбкой.

P.S.2: Из учебника по продажам: Промо - это комплекс мероприятий, инициированный производителем или ритейлером (или обоими), направленный на стимулирование целевой аудитории к покупке продукта или сервиса в определенный период времени. Как правило, в качестве промо-предложения используются снижение цены, подарок за покупку или бонусное предложение на непродолжительный период. Все эти действия стимулируют спрос и повышают привлекательность продукта в глазах покупателя.

Пришли с супругой а данный магазин в 21:15, 17.08.22, стоял консультант по имени Николай и один покупатель, которого он консультировал и ходил вместе с ним. Мы посмотрели украшения, я себе выбрал кулон, супруга серьги. Мы обратились к консультанту (единственному в зале), на что он ответил супруге, посмотрев на клиента «я занят консультацией», я обратил внимание на его телефон и это явно была не система для продаж, это был мессенджер, в момент нашей просьбы проконсультировать ещё один единственный Покупатель просто стояла и выбирала укращения, по итогу мы не дождались «ОГРОМНОЙ» очереди в виде одного человека, прождав минут 10, просто пошли и выбрали украшения в соседнем ювелирном магазине, уважаемый менеджер Николай, с таким подходом вам в охранники, а не консультантом в ювелирный салон.

09.08.2022 пришли выбирать украшения,хотели приобрести изделия по сертификату, изначально с нами работал директор,потом она пошла поправлять витрины и с нами работал молодой продавец,у которого произошли трудности с оформлением заказа онлайн,мы стояли и ждали минул 30,продавец неоднократно спрашивал как сделать (просил помощи ) у директора магазина Екатерины Белкиной,которая не могла помочь молодому продавцу оформить этот заказ,хотя на тот момент она не была занята другими покупателями,а просто поправляла товар на витрине,отвечала продавцу смотри в группе код,я писала.Я считаю что такое поведение не допустимо,так как покупатель стоит и ждёт пока продавец разберется,она должна была сразу помочь ,чтобы отпустить нас ,а потом говорить смотри в группе и объяснять,мы конечно же просто ушли не сделав заказ,решили пойти на другую точку оформить заказ.Ужасное поведение директора магазина,не рекомендую помещение Sokolov,в Сибирском молле.