Новосибирск
  • Регистрация

Совкомбанк, ПАО

Отдел кредитования, выдача товаров в кредит, оформления вкладов и переводов
  • Богдана Хмельницкого, 14 — 1 этаж
  • Калининский универмаг 400 м
1

Оказывается я не одна такая возмущенная!
Вчера пришлось обратиться в отделение банка с вопросом о распределении моего платежа по кредитной карте еще Джии Мани Банка. Необходимость возникла, т.к. впервые за несколько лет заострила на этом внимание, позвонила по горячей линии, и....поговорив с разными отделами минут 30, меня отправили в отделение. Т.к. никто ничего не знает! Так и в отделении мне ответа не дали. Пришлось писать претензию. Обещали рассматривать 3-5 дней. Ждем объяснений. Так вот. Возмущение в том, что сотрудники некомпетентны совершенно. Не знать элементарных вещей!
Но более всего возмутило это несоответствие позиционирования банка и реальности услуг! Всегда считала, что банк направлен на людей пенсионного возраста (по закону РФ имеют полное право не работать!), предоставляющим им кредит под низкий %! Обман! Вчера наблюдала "картину маслом". Женщина пенсионер (!работающий!) обратилась к сотруднику за помощью в получении кредита - ей отказали даже в принятие документов на обработку, т.к. по условиям кредитования у человека низких доход! Так вот! Вопрос! (я очень возмущена) Когда позиционируют себя, как банк для пенсионеров, никто не учитывает, что доход таких людей по определению будет невысок (по бОльшей части нашего населения), а если и будет работающий пенсионер, то он по определению работает без трудовой книжки! И никаких там нет 12% годовых! Все 26% и выше!

А услуга "Кредитный доктор" так вообще сомнительная сделка! Платишь не понятно за что! Еще и деньги эти на руки не выдают. Оформляют "кредит", а деньги не выдают. Просто платишь банку не понятно за что! Вернее, просто платишь банку и все! Никаким образом это не влияет на историю для других банков. Для исправления лучше приобрести чайник в кредит, так хоть чайник будет!

А да! Еще! Считаю, что взимать деньги за перевыпуск кредитной карты (по окончанию срока действия карты), да еще и не именной!!! просто наивысшей степенью наглости и неуважения к своим клиентам!

  • 1
  • 0

Нет комментариев