Специализированный торговый центр автозапчастей

Добрый день! Вчера 21 сентября 2021 в 20:31 застряли в вашем грузовом лифте, возвращаясь с фитнес-клуба Алекс фитнес с 4 этажа. Механик к нам не смог попасть, т.к. торговый центр закрыт, уехал куда-то за ключами, мы почти два часа просидели в лифте.

Прошу решить данную проблему, выход к лестнице должен быть в свободном доступе.