Новосибирск

СПСР-ЭКСПРЕСС, ООО

Филиал в г. Новосибирске
  • Семьи Шамшиных, 83 — служба ДПД
  • Маршала Покрышкина 410 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пришла посылка, которую заказывал с экспресс-доставкой СПСР. Заранее, за несколько дней позвонила вежливая девушка, с ней обговорили время доставки, практически за неделю, раньше не совпали. Прислали также SMS, электронная почта со всеми подробностями - в общем, вроде бы, сервис на высшем уровне! Остался дома, сижу, жду - интервал можно задать...

Показать целиком

Пришла посылка, которую заказывал с экспресс-доставкой СПСР. Заранее, за несколько дней позвонила вежливая девушка, с ней обговорили время доставки, практически за неделю, раньше не совпали. Прислали также SMS, электронная почта со всеми подробностями - в общем, вроде бы, сервис на высшем уровне! Остался дома, сижу, жду - интервал можно задать только 5(!) часов, у меня с 9 до 14. Но это ладно, город, пробки и т.д. Допустим, 5 часов.
Звонок около 10:00. Уже не вежливая девушка, а вполне себе мужик. И спрашивает, внимание, ...
- Вам посылка тут пришла.... Когда забирать будете с Добролюбова, 16?
И это экспресс(!) доставка до двери! :)

Я в целом за конкуренцию Почте России, тем более она сейчас и сама неплохо начала работать. Но нужно же работать, а не делать вид...

Продолжение следует, посылка пока не у меня.

Добавление 1. Обещали позвонить в 11, естественно, не позвонили. Позвонил сам в 12. Сказали, что "вовремя, т.е. до 14 сами понимаете, не успеем". Конечно, понимаем. Глупо было надеяться. Ждём следующего контакта.
Если системы в компании нет, то даже желание отдельных людей делать работу хорошо ни к чему не приведёт, пока такое желание не появится у руководителя. А системы, совершенно очевидно!, нет.

Добавление 2. Посылки у меня. Правда, поскольку тратить ещё один день, просиживая и ожидая чуда, не захотелось, встретились на нейтральной территории - в городе. Курьер оказался вполне приятный, вменяемый молодой человек. К нему претензий нет. А вот сам подход компании, конечно, очень расстроил... Получается, сейчас быстрее и ближе(!) получить посылку на Почте России (вот уж не думал, что напишу такое когда-нибудь). Они сейчас и смс шлют, и звонят.

  • 0

4 комментария

Реклама не загрузилась