Новосибирск
  • Регистрация

СПСР-ЭКСПРЕСС, ООО

Филиал в г. Новосибирске
  • Станционная, 39
  • Завод Сибсельмаш 240 м
1

Неуловимая доставка. Мне не повезло. Сплошное общение с операторами
Первый раз перепутали адрес доставки - улица та, а номер другой пересочинили. Второй раз просил исправить номер на правильный - заверили, что исправили, но забыли.
Третий раз курьер решил позвонить заранее оговоренного времени доставки с 14 до 18 ч - в 13:19 и радостно отрапортовался, что номер недоступен. Просидел впустую

Что ж... Надо ехать на Станционную после такого чудного сервиса

  • 1
  • 0

4 комментария

  • Дмитрий, здравствуйте!
    Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.

    С уважением,
    Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

    Ответить
  • AECA0000715308RU1

    Никто не требует от вас необычного. Достаточно просто быть предсказуемыми и понятными.

    А пока получается, что курьер молчком сливает "нет дома", "не дозвонился", а клиенты перегружают линию колл-центра.

    PS посылку в итоге забрал со станционной...

    Ответить
  • В МТС приходят смс-оповещения о появлении номера в сети
    Доставка должна была быть с 14 до 18. Курьер на ответный звонок сначала не отвечал, а потом выключил телефон и включил в 18 часов

    Ваша служба для бабушек, которые готовы ждать курьера весь день дома

    Ответить
  • Дмитрий, здравствуйте!
    От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв.

    С уважением,
    Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

    Ответить