Стрижи

Крайне не понравилось работать с офисом на кубовой. Я хотел купить квартиру, набрал номер стрижей, мне назначили менеджера Наталью Радионову, я с ней общался по вариантам, была нормальная работа с клиентом. Пришли в офис с родителями, какая то тетка отпихнула хрупкую девчонку менеджера, и сказала "теперь я буду с вами работать", представилась руководителем офиса Татьяной, и начала втирать какую-то дичь про супер качество, замечательную чистовую отделку где можно сразу клеить обои и так далее.

Я бы ей поверил, если бы у меня не было квартиры в стрижах. Но у меня уже есть одна квартира, я там сам лично делал ремонт и видел в каком виде сдается квартира дольщику. Но Татьяна перебивала, делала вид что она лучше знает, продолжала в своем духе втирать рекламные тексты невзирая на то, что я ей сообщил про прошлую квартиру. Сидела врала трем взрослым людям перед ней сидящим, что на следующей неделе поднимаются цены и надо срочно заключать договор(забегая вперёд, скажу что, разумеется, никто на следующей неделе ничего не поднимал, это было обычное наглое враньё) -- я этот базар больше терпеть не мог, мы ушли и решили что этой тётке мы план продаж точно не будем поднимать. Я позвонил Наташе и сказал что с её тёткой мы больше работать не будем, прости Наташа за потраченное впустую время.

Мы пошли в офис на красном проспекте, где через ещё одного менеджера(не помню его имя , помню что он был занят и нам дали Мишу) нам назначили адекватного менеджера Мишу Валетова. Миша, спасибо тебе, на фоне остальных ты очень хорошо общаешься с клиентами.

Миша сделал нам хорошую цену на трейд ин, родители заставили юриста переписать нормальный договор по внесению денег от покупателя нашей квартиры (тут надо отдать должное -- стрижи реально молодцы, нашу квартиру продали намного дороже, чем мы сами того ожидали).

Внесли все деньги, сидим ждём сдачи дома. Надеюсь, негатива больше не будет... Как-то так.

Миша, спасибо, ты был отдельным островком нормальности, с тобой приятно работать.

Остальным в офисе на красном оценка "нейтрально", офису на кубовой двойка за такого "руководителя".

Стрижи, вы классная компания, ну подтяните слегка работу с клиентами и осторожнее с обещаниями. Некоторые сотрудники врут больше чем дышат и обещают то, чего никогда не будет, это портит все впечатление. Вы вкладываете столько денег, ну найдите нормальный персонал, проведите опрос ваших клиентов сразу после покупки и сразу после заселения, это позволит вам занедорого сильно улучшить фидбэк от клиентов в целом.

Я же не пошел в шараш-монтаж, хоть и у них и дешевле. Я пошел к вам за другим качеством жизни, которое предлагается в ваших комплексах. Товар-то хороший, он сам себя продает неплохо по сарафанному радио - вот только некоторые сотрудники этому активно мешают просто тем, что они есть.

Успехов вам и процветания!

Итак, продолжаю. Думала, в своем предыдущем отзыве сказала все. Но оказалось, что лишь малую часть. Но начну с хорошего, хоть его и мало - нам все-таки натянули сетку вокруг футбольного поля и сделали перила на крыльце. Этого не было на момент написания предыдущего отзыва, но есть сейчас. Это плюс. Еще хочется сказать, что предыдущий отзыв я писала еще до того, как получила ключи. А сейчас пишу уже непосредственно о качестве работ застройщика:

В назначенный день мы приехали на приемку квартиры. Нас встретили, проводили в квартиру. Первое, что бросилось в глаза - это мусор. Не строительный, а самый обычный - окурки, бумажки, пластиковые стаканчики, бутылки. Понятно, что это оставили строители, менеджерам вроде как и не предъявишь. Но сами понимаете, настроения хорошего это не добавляет.

С нами была еще бригада ремонтников, специально приглашенных на приемку, профессионалы все-таки. Они полностью осмотрели квартиру и выявили, что стена перекошена на 6 см. Допустимый перекос по нормам 2 см. И хотя представители застройщика нас уверяли, что у них всегда и все выполняется по нормам, увы, это очередная неправда. В принципе мы уже привыкли, что нас обманывают на каждом шагу. И также в квартире не работают ручки на окнах. Ни на одном окне, кроме лоджии, там все в порядке. А в комнатах чтобы открыть окно настежь это только грубая мужская сила сможет, а уж мне и вовсе не под силу. Открыть окно на проветривание не под силу даже мужчинам. Оно просто не открывается. Вот такие результаты приемки.

По иронии судьбы, выйдя из квартиры, мы сталкиваемся с молодым человеком, который отвечает за установку окон. Он предпринял попытку убедить нас в том, что чем туже закрываются окна, тем лучше. Но потом все-таки поднялся в квартиру, убедился, что это действительно неисправность и обещал отрегулировать на следующий день (!) до 15.00.

Возвращаемся в вагончик. Представитель застройщика ухмыляется и говорит, что это ничего страшного и я от этого не умру. Работа с клиентом прям на высоте. От услышанного я была немного в шоке, ну сильно не приняла на свой счет. Акт все-таки подписали, ключи выдали, оставив себе один, но при этом написали гарантийное письмо с условием устранения всех недостатков до 10 сентября. На тот момент у них было чуть больше двух недель. На том и распрощались.

Время идет, начать я ремонт не могу. Во-первых, ключи не только у меня, но и у застройщика, во-вторых, у меня будут выравнивать стену, а значит будет грязь, мусор, в общем, подожду, когда закончат.

Первую неделю я никак это не контролировала. И хотя периодически появлялась в квартире, видела, что там никто не появлялся. На второй неделе я уже занервничала, потому что время идет, а застройщик свои обязательства выполнять не торопится. На гарантийном письме есть номер менеджера, к которому можно обратиться с этими вопросами. Из разговора с ним я поняла, что он разрывается на 2 объекта и катастрофически занят. Даже как-то не хотелось лишний раз беспокоить. Хотя о моем беспокойстве никто не думает.

Ладно, как вариант мне предложили узнать все в вагончике, где выдавали ключи. Причем, номер телефона менеджера мне никто не дал. И хотя я просила, мне предложили только приехать. И все бы ничего, но туда в какое время не приедь (будь то 14.00 или 18.00), там всегда закрыто! И даже нет никакой информации на двери, типа время работы, перерыв, контактные телефоны на подобные случаи и тд.! Понятно, они думают, что я могу круглосуточно дежурить у запертой двери в любую погоду! Лишь однажды мне удалось буквально в дверях застать молодого человека, я в двух словах объяснила, зачем я тут мокну под дождем, на что он ответил: "Да это нормально, когда оптом набираются квартиры, где нужно что-то исправить по гарантии, тогда приезжает бригада, а ради одной они не поедут". Ну теперь понятно, почему у меня почти 2 недели никто ничего не начинал делать! Но перспектива ждать, когда там наберется оптом квартир, меня тоже как-то не радовала.

Сегодня я уже звонила на их общий телефон, подумала, что раз Павел так занят, может кто-то другой сможет мне помочь. Но нет, только он и больше никто. Правда вечером, приехав на квартиру (читай, приехала вновь попытать счастье застать кого-то в вагончике), увидела, что дело сдвинулось с мертвой точки. Но только сдвинулось, работы там еще пруд пруди. А тем не менее сегодня 10 сентября - срок, указанный в гарантийном. Стена с дырами, в полу дыры, ручки на окнах, которые обещали мне исправить еще в двадцатых числах августа, до сих пор не исправлены!

Ну и как, думаю, уже понятно, в вагончике никого не было, по телефону мне никто никакой информации не дал. Вот вам и надежный застройщик. И теперь уже непонятно, чего ждать, от кого, когда они уже наконец мне все сделают и вернут ключ, а главное, кто вернет мне потраченные нервы. По вине застройщика, который не уложился в срок, я не могу начать делать ремонт, несу расходы. Ладно бы еще в срок уложились, хотя они к моменту заселения сами должны все устранять по-хорошему. Ни работы, ни ответов на вопросы, ни извинений в конце концов. Бегаю тут сама, пинаю их, вызваниваю, а толку? Словно это я нарушила какие-то условия договора, права застройщика. Застройщик не выполнил свои обязательства, и никак не дает обратную связь. О компенсации за просрочку даже писать не стоит.

В общем, делайте выводы, но прежде чем покупать у них квартиру, подумайте, что лучше для вас - купить квартиру или сберечь нервы? От этого уже и танцуйте)

Не люблю кого-то огульно обвинять и не делаю так. На фото можно посмотреть, в каком состоянии стена и пол. И это лишь часть. Ну и также фото самого гарантийного, красноречиво говорящее о том, что срок исполнения обязательств истек.

Подписчики, рефламп пжл.

Все дома 9-й очереди сданы, ключи все получили, а освещения и ландашафтного озеленения как не было, так и нет. Прошу дать ответ по этим двум вопросам.

В группе Вконтакте представитель Стрижей уже месяц как написал, что ждем поставки фонарей. Темнеет рано, в 21:00 во дворе темнота кромешная. Хотелось бы получить ответ, нам долго еще ждать того, что уже должно было быть сделано?

По поводу озеленения в августе был комментарий от того же представителя, что еще сибирское жаркое лето, нельзя садить. Наступила осень, погода для озеленения класс - что сейчас останавливает?

Сегодня был на отличной экскурсии по Стрижам. Эволюция, Северная корона и вообще район родников оказался намного интересней, чем казалось когда то. Спасибо за отличный сервис. Забрали от дома, все показали и рассказали, довезли обратно. Экскурсовод Кристина Чучуйко не скрывала ничего, отвечала на сложные вопросы, предлагала варианты от потребностей, сделала качественную презентацию и конкретное предложение. Буду думать, хотя до этого уже склонялся к другому варианту. Моя довольная ;)