Студия ресниц Ирины Дель

Салон наращивания ресниц
  • Челюскинцев, 44/1 — 8 этаж; вход через кофейню Кофемолка
  • Площадь Гарина-Михайловского 950 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день, данная студия позиционирует себя как супер ориентированная на клиентов. Это все просто реклама, на самом деле им все равно. Я записалась в студию заранее, почти за две недели, живу я далеко почти сто км. за городом. Приехала вовремя к 9-30, подошла к стойке и администратор с печальными глазами говорит Вы нас извините мастер заболела и...

Показать целиком

Добрый день, данная студия позиционирует себя как супер ориентированная на клиентов. Это все просто реклама, на самом деле им все равно. Я записалась в студию заранее, почти за две недели, живу я далеко почти сто км. за городом. Приехала вовремя к 9-30, подошла к стойке и администратор с печальными глазами говорит Вы нас извините мастер заболела и до вас не дозвонились. При этом я заполняла анкету где правильно указала свой номер телефона, но по какой то причине его внесли в базу данных не верно. Конечно же мне не смогли нечего внятного ответить типа заболела и все, никакой альтернативы не предложили, сказали мне перезвонят. И вот прошел третий день ни каких звонков нет. Я конечно понимаю , что у Вас много клиентов и я для Вас один человек не имеет ни какой значимости. Очень обидно.

  • 0

4 комментария

  • Здравствуйте, Ангелина Игоревна. Спасибо за ваш отзыв. Как я вижу из наших записей, вы были записаны на 13 июня к мастеру Ангелине. К сожалению, в этот день мастер была на больничном по причине заболевания ангиной.

    Накануне процедуры с вами не смогли связаться по технической ошибке администратора, которая некорректно внесла ваш номер телефона с анкеты, перепутав последнюю цифру «1» и «2». В примечаниях к записи указано, что вы самостоятельно перезвоните в студию после уточнения своего расписания, чтобы вам предложили оптимальное время. С 13 июня звонков с вашего номера в студию не поступало.

    Завтра с вами свяжется администратор студии, чтобы согласовать удобное время процедуры. Кроме того, вам будет предоставлена индивидуальная скидка 30%, чтобы несколько сгладить эту путаницу в записи. Ещё раз просим прощения за подобную ситуацию. По любым вопросам вы можете звонить на мой телефон, постараюсь оперативно помочь.

    С уважением,

    Ирина Дель

    тел. (383) 380-36-19

  • Даже не бесплатно , даже не 50% а 30 с барского плеча прям

    Ответить
  • а с чего должно было бы быть бесплатно?

    Ответить
  • потому что их вина в том , что человек не попал на процедуру , не внимательность и халатность !!! Её вообще не должно волновать , что гдухой админ не правильно занёс номер в базу .... Не могли дозвониться они .... Человек приехал и уехал ! Испортил себе день и настроение ! Пусть вычитают с админа значит , если она рукож... Должны были предоставить бесплатную процедуру ! Однозначно ! Это их репутация в конце концов!!!!

    Ответить
Реклама не загрузилась