СумракOFF

Добрый день, Татьяна!

Спасибо большое за Ваш отзыв! Нам искренне радостно, что вы остаетесь с нами и по-прежнему так высоко оцениваете уровень нашего сервиса.

Что касается обмена и возврата товаров по гарантии, то мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям и, как правило, осуществлять обмен товара либо сразу при обращении, либо в течение 1-2 рабочих дней, в зависимости от наличия нужного товара в магазине или на складе поставщика.

Пользуясь случаем, обращаем ваше внимание на то, что с 1 февраля текущего года бесплатная доставка стала доступна для жителей Первомайского и Советского районов: https://www.sumrakoff.ru/news/be... Может быть данная информация пригодится вам или вашим близким людям.

Еще раз спасибо за ваш отзыв! Ваша обратная связь и ваши теплые слова - это лучшая награда для нас! Всего вам доброго и до новых встреч!

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

Действительно, наш интернет-магазин работает со складов поставщиков, и если на сайте указано "в наличии", то это означает, что товар есть на складе поставщика. С большинством производителей мы работаем по остаткам новосибирских складов, поэтому доставка, как правило, занимает 1-2 рабочих дня, но именно по электроустановки Legrand и Schneider остатки в нашем интернет-магазине указаны с учетом складов, находящихся в Москве, так как данные производители не имеют своих прямых складов в нашем городе и работают со складов дистрибьюторов, которые не поддерживают большой ассортимент в ширину, а только ходовые позиции.

Мы согласны, что это может казаться несколько неудобным, но в большинстве случаев данный товар не является товаром первой необходимости с высокой срочностью доставки, а в виде компенсации за возможные неудобства у нас действует бесплатная доставка по городу вне зависимости от суммы заказа, а также крайне низкие цены, по факту являющиеся оптовыми. Вряд ли где-то в Новосибирске вы сможете найти данные розетки за меньшую цену в наличии или с более быстрыми сроками доставки. Мы нисколько не хотим оправдываться, просто говорим честно, как есть.

Конечно, нам очень жаль, что вас не устроили сроки поставки, а информация, размещенная на нашем сайте, ввела вас в заблуждение, за что приносим вам свои искренние извинения. В обозримом будущем мы планируем большое обновление сайта, попробуем что-нибудь придумать, чтобы на сайте, например, отображалось "в наличии в Москве".

Еще раз спасибо за ваш отзыв и за обратную связь по нашей работе! Мы рады, что общение с нашим специалистом оставило положительные впечатления о нашей работе. Со своей стороны обещаем, что при последующем вашем обращении в нашу компанию, вы останетесь довольны на все 5 баллов. До новых встреч!

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что вы нашли в нашем интернет-магазине подходящий для вас вариант теплого пола и остались довольны покупкой. Ваш отзыв и столь высокая оценка качества нашей работы - это лучшая награда для нас!

Доставка курьером по городу, действительно, всегда бесплатная, вне зависимости от суммы заказа. Что касается сроков, то мы всегда стараемся осуществлять доставку в максимально сжатые и удобные для наших покупателей сроки. Подробнее про оплату, доставку и систему скидок можно почитать на странице "Оплата и доставка": https://www.sumrakoff.ru/shippin...

Еще раз спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что увидим вас в числе наших постоянных покупателей! До новых встреч!

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, когда наши труды оценивают по достоинству. Ваши теплые слова и столь высокая оценка - это лучшая награда для нас!

Что касается цен, то они действительно низкие, так как мы работаем исключительно по рекомендованным ценам поставщиков и, соответственно, напрямую транслируем все акции и распродажи производителей. Покупая товар в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены, что не переплачиваете. Что касается доставки по городу, то она действительно бесплатная вне зависимости от суммы заказа. Подробнее про оплату, доставку и систему скидок, можно почитать на странице "Оплата и доставка": https://www.sumrakoff.ru/shippin...

Также обращаем ваше внимание на то, что помимо светотехники, в нашем ассортименте представлены такие группы товаров, как обогреватели, теплые полы, садовая техника, инструмент, кабельная продукция, выключатели и розетки.

Еще раз спасибо за ваш отзыв! Мы искренне рады, что вы смогли найти в нашем интернет-магазине нужное бра и остались довольны покупкой. Надеемся увидеть вас в числе наших постоянных покупателей! Со своей стороны обещаем, что и все последующие покупки в нашем интернет-магазине будут приносить вам только положительные эмоции! До новых встреч!

Добрый день, Михаил!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что вы уже не в первый совершаете покупки в нашем интернет-магазине и остаетесь довольны скоростью и качеством нашего обслуживания. Ваш положительный отзыв - это лучшая награда для нас!

Обращаем ваше внимание на то, что в ассортименте нашего интернет-магазина помимо светотехники, есть такие группы товаров, как обогреватели, теплые полы, садовая техника, инструмент, кабельная продукция, выключатели и розетки. По городу Новосибирску у нас действует бесплатная доставка вне зависимости от суммы вашего заказа, а цены в нашем интернет-магазине исключительно рекомендованные поставщиками и производителями. Приобретая товар у нас, вы можете быть уверены, что не переплачиваете. Подробнее про оплату, доставку и систему скидок можно почитать на странице "Оплата и доставка": https://www.sumrakoff.ru/shippin...

Еще раз спасибо за ваш отзыв, а также спасибо за пожелания - обязательно будем расти и развиваться! Со своей стороны обещаем, что и все последующие покупки в нашем интернет-магазине будут приносить вам только положительные эмоции! До новых встреч!