Супер Лента

Несколько дней назад,а точнее 28февраля в 21.45,мы с сыном вышли из магазина "Лента" и почувствовали запах газа.Запах был настолько ужасным,что мы постарались побыстрее уйти оттуда.Сильно резало глаза и заболела голова.Шипение и запах исходили из объекта,похожего на мусорку в форме цилиндра.Я решила позвонить руководству магазина и предупредить.А так как у них только телефон горячей линии,то дозвониться до них в течении 15 минут не удалось. Почему нельзя указать номер конкретного магазина,чтобы можно было сообщить и быстро среагировать на ситуацию?