Суши Make

Сеть магазинов суши
  • Ленина, 10а — 1 этаж
  • Площадь Ленина 380 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу начать с хорошего👍

Часто заказываем суши и именно здесь! Вкусные, свежие! Всегда какие-нибудь акции и просто приятные цены🙂

Как я уже сказала выше, заказывали уже много раз и всегда привозили примерно вовремя. Хоть и та часть города, в которую мы заказываем (на работу) расположена "в отдаленном районе". Итак. Теперь к неприятному (очень не...

Показать целиком

Хочу начать с хорошего👍

Часто заказываем суши и именно здесь! Вкусные, свежие! Всегда какие-нибудь акции и просто приятные цены🙂

Как я уже сказала выше, заказывали уже много раз и всегда привозили примерно вовремя. Хоть и та часть города, в которую мы заказываем (на работу) расположена "в отдаленном районе". Итак. Теперь к неприятному (очень не приятному) моменту, произошедшему сегодня.

Сделали заказ(время было 10:30 примерно) через интернет. Как и всегда нам тут же перезвонил оператор (сегодня это была МАРИЯ). Уточнила заказ и спросила на какое время. Как всегда попросили НА БЛИЖАЙШЕЕ (ну на 12:00-12:30). На что нам ответили, что мол: хорошо, постараемся...ну максимум в 13:00. Окей, ждём. Время 13:00. Звоним. Отвечает МАРИЯ. На вопрос "а скоро ли заказ привезут" она ответила "я же вам сказала что возможно в 13:10" и спорила доказывала, что не обещала до 13:00 доставку. Окей. Ждём. 13:15. Звоним. МАРИЯ отвечает, что курьера задержали и что он будет в 13:20. На мой вопрос "в чем дело" мне было в ХАМСКОЙ ФОРМЕ сказано, что мол ждите, в отдаленные районы не возможно привезти до 13:00. (Хотя раньше всегда привозили без проблем!!!!)... 13:20...13:30...13:40...привезли наконец.

Резюмирую: МАРИЯ, оператор, хамка не умеющая общаться с клиентами! До этого случая, если даже и задерживали чуть чуть доставку, операторы сами звонили и в вежливой форме просили подождать, мол форс мажор и тд и тп. Уважаемое руководство, объясните пожалуйста оператору МАРИИ, что так разговаривать с клиентами неприемлемо! Ужас какой то! Имидж компании очень сегодня пострадал и в следующий раз я с подругами сто раз подумаю, а стоит ли заказывать именно у Вас...

К курьеру вопросов нет, не его вина.

Отправлено с iPhone

  • 0

3 комментария

Реклама не загрузилась