Новосибирск
  • Регистрация

Суши Терра

Служба доставки готовых блюд
  • Карла Маркса проспект, 29
  • Студенческая 360 м
  • Ватутина 500 м
3

Периодически заказываем роллы. Не так давно, недели две назад делал заказ в Суши-Терре на компанию, заранее на определенное время. Привезли во время, это +, вежливый курьер +, качество изготовления на 4 по пятибальной, друзьям тоже понравились, только смутил откровенно тонкий слой рыбы и угря на роллах.
Сегодня спонтанно захотелось суши, позвонил, начал делать заказ. После того как сказал свой номер, начались вопросы, откуда узнали о нас, есть ли, карточка, понял что что-то не то. Сказал что я есть в базе, карточка бонусная привязана, адрес должен быть в базе, сверились, оказалась девушка не верно записала номер телефона, я ее поправил, нашли меня в базе, на тот же адрес сделал заказ, с пометкой, звонить ибо домофон не работает. На пожелание привезти в ближайшее время (а время было 14 30) , сказали заказ привезут до 16 00. Полтора часа для выходного дня, показалось вполне приемлимо. До 16 00 никто не позвонил, думаю, если не позвонят до 16 30 буду сам звонить и выяснять где заказ. Так как кушать хочется. В 16 20 звонит девушка и спрашивает жду ли я суши.. Я ей, жду конечно, почему так долго. Ответили, что мой номер неверно ввели и курьер не мог дозвониться. Разобрались они только когда прослушали наш разговор с оператором, которая накосячила.
Кааак, каааак это могло произойти, я оператору специально повторил верно номер, по номеру меня нашли в базе, адрес был там, я его даже не озвучивал. А курьер оказывается позвонил по неверному номеру, ему сказали что суши не ждут и он уехал. Потом позвонил и сам курьер с претензией, что ждал и уехал, будто я еще и виноват. На мою просьбу скорее приехать, приехал, отдал пакет, и даже сдачу, что уже не сильно обрадовало.
Привезли не вовремя, это -, вежливость курьера -, а теперь по качеству, тут тоже весьма спорно, 2 вида роллов были весьма вкусные, не сухие, крепкие не разваливались. А вот суши с угрем, наоборот разваливались, угорь был сухой, после макания в соус ролл сразу разваливался (как будто его делал другой человек), так что 3 по пятибальной за качество изготовления.
Резюме, как это не печально, вся сфера обслуживания: кафе, службы доставки, бары, зависит от человеческого фактора, это профессинализм и доброжелательность к клиенту. И за все время посещения кафе Суши Терра и заказа готовых блюд на дом, попадались как хорошие повара, так и не очень, как приветливый персонал, так и не очень. Такая лотерея повезет - не повезет...

  • 1
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет